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Te despiertas. Te das la vuelta. Revisa tu teléfono. Abra su correo electrónico. Ya tiene planeado un día completo de trabajo, pero se asegura de que nada esté «en llamas» antes de hacer cualquier otra cosa. Después de unos segundos, su correo electrónico se carga y llena una docena de …

Los valores fundamentales de nuestra empresa guían todo nuestro negocio. Contratamos, formamos y motivamos a los miembros del equipo basándonos en estos valores. Cuando decidimos ampliar nuestro equipo de atención al cliente, decidimos crear un documento específico para las necesidades del cliente. Hemos creado estos cinco elementos del servicio al …

Siempre que tenemos la oportunidad de hablar con un cliente aquí en Groove, la aprovechamos. Entonces, cuando Josh Pather de Photo Booth International dejó esta línea en una conversación con Erika de nuestro equipo de soporte … Sabíamos que teníamos que contactarnos. Pensamos en hablar con Josh sobre Groove y …

Ya sea que sea un emprendedor que intenta ayudar a sus clientes o un cliente que intenta explicar un problema a una empresa, hay algunos consejos que pueden ayudar a ambos a comunicarse mejor. Y lo más importante, resuelva el problema más rápido. Esta guía surge de mis años de …

«Que vivas en tiempos interesantes.» Es un dicho que ha sido citado por todos, desde Arthur C. Clarke hasta Hillary Clinton, y aunque es posible que no estemos seguros de dónde vino, todos sabemos que es una maldición, no una bendición. Su lección es que los trastornos, los conflictos y …

Ya sea que sea el más ruidoso de la sala o un técnico que de alguna manera ha sido el centro de atención, hablar con los clientes requiere mucho más que simplemente responder correos electrónicos. ¿Pero quien tiene la hora? Usted es el fundador, el gerente de servicio al cliente, …

A raíz del nuevo Evernote para iOS, nos complace anunciar el lanzamiento del nuevo Evernote para Windows y Mac. Al igual que con sus contrapartes iOS y web, hemos reconstruido las nuevas aplicaciones de escritorio para que sea más fácil crear notas rápidamente, personalizarlas como quieras y encontrarlas. inmediatamente cuando …

Vengo de una familia grande. Todos vivimos en la misma ciudad y todos tenemos nuestros roles que desempeñar. Mi padre es como llamas si necesitas algún tipo de referencia (por ejemplo, mecánico, fontanero, abogado, etc.). Si necesita una recomendación, él sabe a quién llamar. Mi hermano es el Sr. Fix-it. …

Lo sé, lo sé … Ha pasado un tiempo desde la última vez que escuchó del equipo de Groove Engineering & Product. No es porque nos relajamos aquí en el lugar de Groove, ¡todo lo contrario! El equipo de Groove construyó algunos componentes centrales de gran tamaño para la siguiente …