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4 maneras de mantener efectivas las evaluaciones de desempeño

Las evaluaciones de desempeño tradicionales no funcionaron para nosotros. Así que nos deshicimos de ellos. Esto es lo que hacemos, lo que nos ahorra más de 40 horas cada trimestre.

Cada evaluación de rendimiento que he tenido es exactamente la misma.

¡Lo estás haciendo genial! Tienes que hablar más. ¡A todos les gustas!

De acuerdo, gracias. ¿Puedo volver a trabajar ahora?

Cuando pasé al mando del equipo, el proceso empeoró un poco. Pasé semanas escribiendo críticas de mis colegas, recolectando evidencia de éxito o fracaso para los miembros del equipo y sentados en reuniones de una hora dando todo este sinsentido.

A ambos lados de la mesa, descubrí que las evaluaciones de desempeño eran una pérdida de tiempo completa.

Groove lo hace de manera diferente. No detengo mi flujo de trabajo para compilar datos o escribir múltiples revisiones largas. El juicio final se deriva de las métricas extraídas automáticamente. No por nosotros mismos, por nuestros colegas o por nuestros gerentes.

Aquí está el proceso que desarrollamos y por qué funciona.

Nuestro modelo de «evaluación del desempeño»

Utilizo las palabras «evaluación del desempeño» con mucha libertad, ya que nos deshicimos por completo de las evaluaciones tradicionales. Pero como todos conocemos bien la frase, la usaré para conducir a casa, ya que puede reemplazar su idea actual de «evaluaciones de desempeño» con un proceso menos formal al establecer expectativas basadas en datos y asignar responsabilidades.

Las evaluaciones de desempeño de los empleados generalmente cubren estas dos cosas:

Su capacidad para alcanzar objetivos personales, de equipo y comerciales.
Su influencia en la cultura corporativa.

Nuestro modelo de «evaluación del desempeño» cubre el anterior. Esto último es algo que enfrentamos en el acto tan pronto como surgen problemas.

Discutiremos brevemente cómo tratamos los problemas culturales al final del artículo. Pero en su mayor parte, esta publicación cubrirá cómo nos deshicimos del proceso de revisión de rendimiento masivo y lo hacemos mejor.

Este modelo de evaluación de rendimiento no se verá como cualquier otra cosa que encuentre en Internet. Porque no es una hoja de trabajo para una reunión única. Más bien, es una lista de verificación que lo ayuda a establecer expectativas tangibles continuas para toda la empresa. 1. Establecer objetivos numéricos para definir el éxito

Decidimos los objetivos al comienzo de cada período de revisión. Bajo ciertas circunstancias, establecemos objetivos antes de contratar a un nuevo miembro del equipo. (Por ejemplo, si el tiempo de respuesta promedio aumenta, contrataremos a un nuevo agente de soporte específicamente para mejorar esa métrica).

Cada objetivo está vinculado a un número y propiedad de un equipo o un individuo.

Por ejemplo, aquí hay un vistazo al objetivo del equipo de marketing para los visitantes semanales del blog. En este momento somos alrededor de 16,000 visitantes semanales y el objetivo es llegar a 20,000. Tan simple como eso.

Objetivo numérico de nuestro equipo de marketing Especialmente como una pequeña empresa, esto alienta a todos los empleados a tomar posesión de su trabajo y relacionar su objetivo con el éxito de toda la empresa.

No es necesario establecer una evaluación formal del desempeño. Cada empleado tiene acceso a estos datos y es responsable de acceder a ellos.

2. Haga un seguimiento de las métricas automáticamente mientras trabaja

Pienso en los muchos días que pasé recolectando evidencia para demostrar que estaba haciendo mi trabajo para una revisión de desempeño mientras descuidaba hacer mi trabajo.

Hojeé las viejas tarjetas de Trello y las campañas de correo electrónico para presentar los aspectos más destacados de mis actuaciones. La primera vez que mi gerente los vio fue en esta reunión de revisión. Demonios, la primera vez que vi mis parámetros de rendimiento fue en esta reunión trimestral.

Automatizamos todo el proceso en Groove. Simplemente usando un software que …

Puedes leer el articulo completo (en ingles) Aquí

Sobre Judith Nuñez

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