¡Nos complace anunciar el lanzamiento de nuestra nueva barra lateral de la bandeja de entrada! 🎉 Esta actualización está en preparación para el lanzamiento de nuestro chat en vivo público el próximo mes. Pero como verá, la nueva barra lateral es muy poderosa por sí sola. En las próximas semanas, lanzaremos la nueva barra lateral de la Bandeja de entrada para todos los usuarios. La barra lateral de la bandeja de entrada se creó para proporcionar un contexto adicional para las conversaciones: ver el contacto del cliente y la información de la empresa, ver conversaciones anteriores y hacer referencia a información adicional basada en integraciones instaladas. ¡La nueva barra lateral incluye todo esto y más! ¿Qué hay de nuevo? 1. Diseño actualizado con capacidad de personalización completa Recientemente lanzamos una nueva interfaz de usuario limpia para nuestra aplicación Bandeja de entrada. Además de modernizar el aspecto, esto también ha mejorado la legibilidad y, en general, lo ha hecho más fácil para los ojos. La nueva barra lateral se integra a la perfección con este rediseño. Sin embargo, hemos dado un paso más para incluir una personalización absoluta. De esta manera, tendrá la información más importante disponible para ayudar a sus clientes. Puede mover todos los contenedores y campos a la barra lateral y ocultar los que no son relevantes para usted. Todo se puede hacer directamente desde la propia barra lateral. Incluso los campos y categorías ocultos están (como máximo) a solo unos clics de distancia. Todas estas personalizaciones se guardan a nivel de agente, por lo que se pueden adaptar a sus preferencias y flujo de trabajo específicos. 2. Poderosa administración de datos con campos personalizados Tener la información correcta al alcance de su mano es fundamental para brindar un soporte eficiente y confiable. Incluimos un montón de categorías y campos para que continúe, pero sabemos que a muchos de ustedes les gustaría tener la información específica de su empresa disponible a su alcance. ¡Aquí es donde entran los campos personalizados! Ahora tiene control total sobre la información que desea guardar. Esto cubre tanto los «campos de contacto» recientemente introducidos como los «campos de la empresa». También puede elegir entre una variedad de tipos de campos que se adapten a sus necesidades, por ejemplo: campos de una sola línea, campos desplegables o campos de fecha. Estos campos también se pueden agrupar en categorías, y cada categoría se muestra como un contenedor separado en la barra lateral y se administra en la configuración. 3. Administre campos personalizados con nuestra nueva API La nueva barra lateral funciona mejor cuando contiene toda la información que desea. Mantener todo actualizado puede ser una tarea ardua, por lo que para facilitar las cosas también estamos lanzando parte de nuestra nueva API. Con él, puede mantener sus contactos y empresas actualizados mediante programación. Y haces muchas otras cosas, como administrar tus campos personalizados o ver toda esta información de contacto en otro lugar. Si bien esta nueva API v2 aún no está completa (todavía está en versión beta), debería ser completamente utilizable con nuevos contactos, empresas y todo lo demás que vea en la barra lateral. La documentación de esta nueva API está disponible en https://developer.groovehq.com. Además de la nueva API GraphQL, si tiene el widget Groove instalado en su sitio web, también puede administrar campos personalizados a través de la API del widget. Tenemos un artículo separado sobre lo que puede ver exactamente cómo hacer esto: Actualización de campos personalizados a través del widget Groove. Cómo utilizar la nueva barra lateral La nueva barra lateral estará disponible de forma gratuita para todos nuestros clientes. Lo distribuiremos en las próximas semanas. Para obtener más información sobre cómo usarlo, consulte nuestro artículo de descripción general (Descripción general de los campos personalizados de Groove) o uno de …

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