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Alexa, ¿Echo Dot Kids protege la privacidad de los niños?

Una coalición de grupos de protección y privacidad de niños presentó una queja ante la Comisión Federal de Comercio (FTC), invitándola a investigar una edición centrada en Amazon

Echo

. Amazon Echo Dot Kids, que fue organizada por la FTC por grupos que incluyen la Campaña por una infancia sin publicidad, el Centro para la Democracia Digital y la Federación de Consumidores de América, argumenta que el gigante # 39 El comercio electrónico está violando la Ley de protección de la privacidad de los niños en línea (COPPA), incluso al no haber obtenido los consentimientos adecuados para el uso de los datos de los niños.

Al igual que con sus otros dispositivos Echo, Echo Dot Kids escucha continuamente una palabra despierta y luego responde a los comandos de voz grabando y procesando la voz del usuario. La diferencia con este Eco está dirigida a los niños, lo que hace que esté sujeto a la legislación de privacidad de EE. UU. Para proteger a los niños de la explotación comercial en línea.

La queja, que se puede leer en su totalidad en el sitio web de la queja del grupo, indica que Amazon no proporciona información adecuada a los padres sobre qué datos personales recopilarán sus hijos cuando utilicen Echo Dot Kids; cómo se utilizará su información; y con qué terceros se compartirá, lo que significa que los padres no tienen suficiente información para tomar una decisión informada sobre la oportunidad de dar su consentimiento para que se procesen los datos de sus hijos.

También acusan a Amazon de proporcionar la mejor información "confusa y confusa" de acuerdo con su obligación en virtud de COPPA de informar también a los padres para obtener el consentimiento para que terceros recaben información a través del servicio en línea: como las que proporcionan las "capacidades" de Alexa (es decir, las aplicaciones con las que la inteligencia artificial puede interactuar para ampliar su utilidad

También se han planteado otras preocupaciones sobre el dispositivo de Amazon con el número 39 ; FTC.

Amazon lanzó Echo Dot Kids hace un año, y, como hemos señalado en su momento, es esencialmente una iteración brillantemente silenciada del hardware Echo Dot estándar del

Sin embargo, existen diferencias en el software. En paralelo, Amazon ha actualizado su asistente inteligente Alexa, que agrega controles parentales, o su software FreeTime, al orador inteligente entró en los niños.

Amazon ha declarado que la versión gratuita de FreeTime suministrada con Echo Dot Kids proporciona a los padres controles para administrar el uso del producto por parte de los niños, incluidos los límites de tiempo del dispositivo; control parental sobre la capacidad y los servicios; y la capacidad de ver las actividades de los niños a través de un panel de padres en la aplicación. El software también elimina la capacidad de Alexa para realizar llamadas telefónicas fuera del hogar (manteniendo la funcionalidad de intercomunicación).

Un nivel premium pagado de FreeTime (llamado FreeTime Unlimited) también reúne otro contenido amigable para los niños, que incluye libros de Audible, las estaciones de radio sin publicidad iHeartRadio Family y las historias premium, nacionales y nacionales de Disney. Geográfico y Nickelodeon .

En el momento en que anunció Echo Dot Kids, dijo que Amazon había perfeccionado su asistente de voz para apoyar las interacciones centradas en los niños, y dijo que había entrenado inteligencia artificial para comprender las preguntas de los niños. y patrones de lenguaje e incorporó nuevas respuestas dirigidas específicamente a los niños (como bromas).

Pero mientras la compañía estaba arando recursos para agregar un nivel de control parental a Echo y hacer que el reconocimiento de voz de Alexa sea amigable para los niños, la queja de la COPPA afirma que no prestó suficiente atención a la protección de datos y la privacidad. Las obligaciones informáticas que se aplican a los productos destinados a los niños, como lo indica claramente Echo Dot Kids.

O para decirlo de otra manera, Amazon ofrece a los padres algunos controles sobre cómo sus hijos pueden interactuar con el producto, pero no hay suficientes controles sobre cómo Amazon (y otros) pueden interactuar con los datos de sus hijos a través de El mismo micrófono siempre activo.

Más específicamente, el grupo afirma que Amazon no cumple con su obligación como administrador de un servicio dirigido a menores de edad para notificar y obtener el consentimiento de terceros que operan en la plataforma Alexa para usar datos relacionados con menores de edad, señalando que La política de divulgación de la privacidad de los niños establece que no se aplica a servicios y habilidades de terceros.

En cambio, la queja dice que los padres deben revisar las competencias políticas con respecto a la recopilación y el uso de datos. "Nuestras investigaciones encontraron que solo alrededor del 15% de las habilidades de los niños proporcionan un enlace a una política de privacidad. Por lo tanto, el aviso de Amazon a los padres con respecto a la recopilación de datos de terceros parece estar destinado a desalentar El compromiso de los padres y evitar las responsabilidades de Amazon bajo la Copa ", escribe el grupo en un resumen de su queja.

También se oponen a cómo Amazon está obteniendo el consentimiento de los padres, afirmando que su sistema para hacerlo es inadecuado porque simplemente está solicitando que se ingrese un número de tarjeta de crédito o débito / tarjeta de débito.

"No verifica que la persona que da su consentimiento sea el padre del niño tal como lo solicitó la Copa", argumentan. "Tampoco Amazon verifica que la persona que da su consentimiento sea también un adulto porque permite el uso de tarjetas de regalo de débito y no requiere una transacción financiera para su verificación".

Otra objeción es que Amazon está almacenando las grabaciones de audio de las voces de los niños más tiempo del necesario, manteniéndolas indefinidamente a menos que un padre ingrese y cancele las grabaciones, aunque COPPA requiere que los datos de la Los niños son retenidos por no más de lo razonablemente necesario.

Descubrieron que los datos adicionales (como las transcripciones de las grabaciones de audio) también se conservaban incluso después de eliminar las grabaciones de audio. Un padre debe contactar al servicio de atención al cliente de Amazon para solicitar explícitamente la eliminación del perfil completo de su hijo para eliminar los residuos de datos, lo que significa que para eliminar toda la información de los niños registrados, un padre debe bloquear la El acceso a los controles de los padres y el acceso de sus hijos al contenido proporcionado a través del Tiempo Libre, por lo que la queja afirma que el proceso de Amazon para que los padres eliminen la información de los niños es "excesivamente gravoso".

Su investigación también encontró que el proceso de la compañía permite a los padres revisar la información de los niños de la misma manera ardua, sin que los padres busquen los datos recopilados, lo que significa que tienen que escuchar / lea cada registro de su hijo para comprender lo que se ha archivado.

También señalan que las grabaciones de audio de los niños de Echo Dot Kids obviamente pueden incluir datos personales confidenciales, como si un niño utilizara la función "recordar" de Alexa para pedirle a la IA que recuerde información personal como su dirección y sus detalles táctiles o información personal de salud, como una alergia a los alimentos.

La queja del grupo también indica el riesgo de que otros niños tengan sus datos recopilados y procesados ​​por Amazon sin el consentimiento de sus padres, como cuando un niño tiene un amigo o familiar que visita una cita para jugar y termina jugando con Echo.

En respuesta a la queja, Amazon negó que esté en violación de COPPA. En un comunicado, un portavoz de la compañía dijo: "FreeTime en Alexa y Echo Dot Kids Edition cumple con la Ley de privacidad de protección infantil en línea (COPPA). Los clientes pueden encontrar más información sobre Alexa y las prácticas generales Política de privacidad aquí: https://www.amazon.com/alexa/[19459013◆-vovo[amazon.com]. "

Un portavoz de Amazon también nos dijo que solo permite que los niños recopilen información personal de niños fuera de FreeTime Unlimited (es decir, el nivel pagado) – y solo si la habilidad tiene una política de privacidad y el desarrollador obtiene por separado el consentimiento verificado de los padres, y agrega que la mayoría de las habilidades de los niños no tienen una Política de privacidad porque no recogen ninguna información personal.

En el momento de redactar este informe, la FTC no había respondido a una solicitud de comentarios sobre la queja.

En Europa, ha habido una creciente preocupación por el uso de los servicios en línea de datos para niños. Un informe del Comisionado para la infancia en inglés, a fines del año pasado, advirtió que los niños son "datos" y sugirió que la elaboración de perfiles a una edad temprana podría llevar a una generación de datos desfavorecidos.

Respondiendo a las crecientes preocupaciones, la autoridad reguladora del Reino Unido inició una consulta sobre un borrador de código de buenas prácticas para un diseño apropiado el mes pasado, solicitando comentarios sobre las 16 normas propuestas. los servicios en línea se deben cumplir para proteger la privacidad de los niños, incluida la solicitud de que los fabricantes de productos se centren en los mejores intereses de los niños, ofrezcan T y C transparentes, minimicen el uso de datos y establezcan una configuración predeterminada alta para privacidad.

El gobierno británico publicó recientemente un libro blanco que describe un plan político para regular el contenido de Internet que se centra principalmente en la seguridad de los niños.

Sobre Willian Delgado

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