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Alexa se estrelló el día de Navidad – TechCrunch

Amazon dijo esta mañana que sus dispositivos Alexa estaban entre los más vendidos de la temporada de vacaciones, especialmente Echo y Echo Dot. Pero la llegada de nuevos usuarios que instalaron sus dispositivos por primera vez el día de Navidad parecía ser más de lo que Alexa podía manejar. El servicio se detuvo brevemente en Navidad, mientras miles de nuevos propietarios de dispositivos de Alexa intentaron conectar sus Echoes a los servidores de Amazon durante el mismo período.

The Guardian reportó por primera vez la interrupción de Alexa, que comenzó alrededor de las 10:00 GMT y llevó a los propietarios de Echo existentes a quejarse de que no habían podido usar sus dispositivos para actividades regulares como Reproducción de música o controles caseros inteligentes, por ejemplo.

Otros dijeron que no podían configurar su dispositivo, a pesar de no tener otros problemas de Internet o Wi-Fi en el hogar. Parecía apuntar a una interrupción del servidor.

La cuenta de Amazon en Amazon notó que los problemas estaban aislados para Europa, diciendo a las 8:43 AM EST (13:43 GMT): "Durante las últimas dos horas algunos dispositivos Echo en Europa han tenido conexiones intermitentes ". La interrupción se resolvió en el momento en que la cuenta había respondido, lo que significaba que solo había durado un par de horas.

Un portavoz de Amazon también confirmó la terminación de TechCrunch.

"Ayer por la mañana tuvimos un problema que tuvo un impacto intermitente en la capacidad de los clientes de Alexa para interactuar con el servicio", dijo el portavoz. "El servicio de Alexa ahora funciona normalmente".

Amazon se negó a ofrecer detalles sobre la causa de la interrupción o a explicar cómo se resolvió. Probablemente estuvo relacionado con el aumento en el número de solicitudes. La aplicación de Alexa llegó a la cima de la App Store y Google Play en Navidad, otra señal que indica que un gran número de propietarios de Echo por primera vez están instalando nuevos dispositivos de vacaciones.

También el Detector de Down del sitio web manchado de problemas con Alexa, que llegó a Europa, con un máximo de 2,183 reportes en el apogeo de la ruptura. Las relaciones se redujeron un par de horas más tarde

Esta no es la primera interrupción de Alexa de ninguna manera, ni es su primera búsqueda. 39, años. El servicio a veces puede no responder debido a problemas o sobrecargas del servidor. En marzo, por ejemplo, el servicio de voz se redujo incluso cuando la aplicación móvil de Alexa seguía funcionando.

Y en septiembre, Alexa cayó en Europa, aparentemente conectada a un corte de AWS en Irlanda. Esto fue seguido por una "interrupción de los Estados Unidos el mes siguiente, lo que llevó al asistente a responder a las solicitudes con" lo siento, algo salió mal ".

Europa es un mercado en crecimiento para Alexa, con Amazon presentando su altavoz inteligente en Italia y España este junio. Los otros mercados internacionales de Alexa incluyen Australia, Australia, India, Nueva Zelanda, Alemania, Japón e Irlanda.

Sobre Willian Delgado

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