Es un testimonio de cómo el control del cine es una locura y está herméticamente cerrado a las críticas sobre si el CEO de Twitter, Jack Dorsey, salió al aire esta semana frente a su servicio de transmisión de marca, invitando a los usuarios a lanzándole preguntas embarazosas por primera vez

También es un testimonio de cuántos problemas hay en las redes sociales. Como escribí antes, "noticias falsas" es una crisis existencial para las plataformas cuyo modelo comercial les exige bloquear grandes cantidades de contenido no verificado cargado, en el mejor de los casos, por usuarios poco verificados.

Sin contenido, sin dados, por así decirlo. Pero las cosas se vuelven mucho más complicadas cuando uno tiene que considerar qué contenido en realidad ; quien lo escribió; si es verdad o no; y cuál podría ser su mensaje para sus usuarios, para otros y para la sociedad en general.

Como un estudio importante del MIT que examina las décimas de una década, y también publicado esta semana, señala: La información no se propaga de la misma manera [19659002] Más específicamente, la información verificada sobre hechos que han sido clasificados como verdaderos parece ser menos compartible que la información verificada sobre hechos que han sido clasificados como falsos. O para decirlo más claramente: el contenido novedoso / escandaloso es más viral.

Esto no es sorprendente en absoluto. Como Jonathan Swift informó en el siglo XVIII: "La falsedad vuela, y la Verdad está cojeando después de ella". Nueva investigación, vieja verdad.

Lo que también es cierto es que las principales plataformas de redes sociales se han reducido, por lo que los problemas se han disparado a través de sus megáfonos amplificados en la visión principal.

Las preocupaciones se hincharon. Ahora estamos en un nivel estructural, discutiendo los fundamentos de la sociedad como la cohesión, la civilización, la democracia. Además, podría argumentar, comparando a la humanidad misma. La plataforma como término siempre ha tenido un anillo deshumanizante.

Dorsey afirma que la "salud" de las conversaciones en su plataforma es ahora la "prioridad número uno" de la compañía: más de una década después de tipear ese primer tweet venenoso, "acaba de instalar mi twttr", cuando presumiblemente no tenía idea de todas las cosas horribles que los humanos terminarían usando su tecnología.

Pero también es al menos una década después de las advertencias de que trolls y bots proliferaban en la plataforma de Twitter.

el futuro vendrá a ti al final. Incluso si tercamente se niega a escuchar como una alarma después de sonar la alarma. "Nunca envíe para saber para quién suena la campana", él juega para usted ", escribió John Donne, meditando sobre la sociedad y el individuo, allá por 1624.

Una evaluación # 280 de lo que Dorsey, una persona amorosa , barbudo y cachondo, ahora dice que ve el problema principal de Twitter y luego la prioridad se reduce a algo así como …

Sabemos que nuestra plataforma se usa negativamente, las personas son malas y la conversación Pero no sabemos cómo resolverlo porque no entendemos cómo medir el impacto individual y social de nuestra tecnología. Creemos que más tecnología puede ayudar. Por favor ayúdenos.

Lo que hace la crisis de Twitter él dice que las compañías tecnológicas son terribles oyentes, incluso si aquellos de nosotros que no somos ingenieros ya lo sabíamos

. Ciertamente no es una sorpresa que los técnicos chupen cuando se sientan en sus contenedores y cerró pensando que es su regalo especial y el derecho libertario de controlar las palancas que afectan las vidas de otros mientras canalizan la especia y ganan dólares.

De modo que es una buena señal, aunque terriblemente tarde, ver aparecer a Dorsey aparentemente nervioso y contrito ante la enorme opinión de los usuarios, durante aproximadamente 50 minutos ásperos e inéditos.

Esperamos que esta actuación, que dijo repetirá regularmente, a partir de ahora, indique una conversión absoluta a la reforma. Una toma de conciencia de que las plataformas de redes sociales no pueden comprometer la responsabilidad social. Escuchar y comprender son absolutamente su trabajo diario.

Eventualmente, Head-in-the-sand-ism te alcanzará. Al igual que jugar rápido y gratis al final, superó al fundador de Uber y trajo a su compañía a todo tipo de agua hirviendo legal.

Entonces, ¿cómo Dorsey y algunos miembros de su "equipo de seguridad A" hicieron su primera "pregunta embarazosa" Periscope?

Solo por el promedio, es mi calificación. Está claro que aún no saben cómo solucionar el trastorno en el que se encuentran. Entonces Twitter solicita propuestas del público. Pero admitir que no saben qué hacer y buscar ayuda es un paso importante y grande.

Para decirlo coloquialmente, entendieron la mierda en la que están. Y la mierda que está en juego. Hashtag #changeforreal

Dorsey parecía visiblemente incómodo con el ensayo Periscope, que nuevamente atestigua cómo cerró una caja y una tienda operativa de Twitter. No siempre ha sido CEO, pero es un fundador, por lo que está absolutamente enamorado de él.

Y la mentalidad del búnker de Twitter claramente ha exacerbado sus problemas al identificar y responder a los problemas del contenido que primero llegó a su plataforma y luego se enfureció. Dividir esto no será fácil

De hecho, ha dicho varias veces que los cambios que quiere que suceda "no sucederán de un día para otro". Ese cambio de Twitter requerirá mucho trabajo.

También admitió que la compañía tiene "muchas divisiones históricas" y dijo que no siempre ha sido tan colaborativa como podría haber sido. Dentro de Twitter hay muchos otros búnkeres, eso realmente parece una pesadilla cultural.

Entonces, cuando habló sobre el arduo trabajo que se avecina, no creo que Dorsey intentara simplemente rediseñar una gran cantidad de sistemas y generar muchas encuestas de usuarios. Porque cambiar una cultura arraigada y sus procesos es una bestia. Por eso es mucho mejor comenzar desde un lugar de iluminación. Pero bueno, el lado positivo, aquí está finalmente Twitter, finalmente, admitiéndolo arruinado y queriendo empezar de nuevo.

Al menos ahora dice que quiere que su producto tenga un impacto holístico y saludable en el mundo. ¿Quién quiere tratar de restaurar la tosquedad del discurso público que las redes sociales han hecho? Ciertamente, es una declaración de misión más avanzada que la anterior, que fue básicamente: "Come nuestra libertad de expresión".

Habiendo dicho eso, el enfoque de Dorsey en un nuevo tipo de medición, esta idea de una "medida de salud", como una solución para el contenido tóxico me parece problemático. Casi, podría decirse, como la respuesta desencadenante de un ingeniero que maneja un libro de texto ético por primera vez.

Debido a que los problemas de Twitter se reducen realmente a Twitter al no hacer cumplir los estándares existentes de la UE. Lo cual a su vez es un fracaso del liderazgo, como he argumentado anteriormente.

Un buen ejemplo actual es que tiene una política publicitaria que prohíbe los anuncios "engañosos y engañosos". Sin embargo, continúa aceptando dinero de publicidad de entidades no reguladas que conducen intercambios criptográficos dudosamente oscuros y azotan las ventas de peones salvajemente arriesgados.

Twitter realmente no necesita esperar a que una nueva métrica entienda que lo correcto es sacar al cifrado / ICO de su plataforma ahora mismo.

Shucks, incluso Facebook hizo esto.

Sin embargo, Dorsey y su equipo no mencionaron los anuncios cuando se les preguntó acerca de las estafas criptográficas durante el Periscope. Simplemente hablaron sobre lo que están haciendo para dirigirse a los usuarios de Twitter que intentan twittear y engañar a otros para que envíen algo de criptografía.

Continúa aceptando dinero publicitario vinculado a lo que todavía es un espacio esencialmente no regulado, cuando hay tantas preocupaciones visibles y públicas porque las estafas son realmente parte del mobiliario, es realmente indefendible. Prohibir estos anuncios es sentido común y lo correcto.

Entonces, si Twitter tiene que esperar a que alguien más invente algún tipo de métrica holística de bienestar para hacer que el Satoshi de baja pendiente disminuya, entonces, su cambio cultural será mucho más difícil y mucho más doloroso que el imaginado por Dorsey.

La obsesión con la medición y la búsqueda de una métrica universal para la resolución de problemas: intentar cuantificar la "salud, apertura y civilización de la conversación pública", como dice Twitter – es muy similar a una estrategia para ahorrar tiempo

También podría ser una elección incorrecta; un intento de desviar la culpa y desviar las críticas a través de la búsqueda de la solucióne.

Al externalizar un desafío e intentar cooptar la energía y las ideas de terceros, Twitter también está reformulando lo que está roto de una manera que comienza a extender la responsabilidad por los problemas que está causando su plataforma. (Tal vez se ha tomado una hoja del cuaderno de Facebook en este caso)

La moderación del contenido es ciertamente un problema difícil si desciende a su destino. Pero si emplea suficiente ayuda humana de las máquinas para aplicar correctamente los estándares de su comunidad, es muy posible reducir un problema de contenido tóxico.

Lanzar suficientes recursos y problemas relacionados con el contenido puede volverse increíblemente pequeño, incluso insignificante. Esto se conoce como gestión comunitaria.

Sí, hay contraindicaciones. Especialmente si, como Twitter, históricamente se ha anunciado como la fiesta de la libertad de expresión de la fiesta de la libertad de expresión.

Pero si tiene problemas dibujando líneas rojas de servicio, por ejemplo, conocidos neonazis, para quienes la incitación a odiar y alborotar la violencia es una forma de vida, entonces emprenden una búsqueda larga y tortuosa para deconstruir la anatomía de la empresa con la esperanza de finalmente poder construir algoritmos que hagan un mejor trabajo para mantener los contenidos tóxicos fuera de su plataforma, bueno, esa no es probablemente la solución fundamental que debe buscar.

El problema ahora es que Twitter no tiene el coraje -o, diablos, la imaginación- para hacer cumplir sus directrices comunitarias.

la dura verdad puede ser que no puede pagarla. Que el modelo de negocio nunca se ha acumulado. No, si tiene que calcular el costo del personal para moderar adecuadamente toda la mierda que se carga y se lanza.

Mientras tanto, los costos de los mensajes de cabildeo tóxicos y odiosos que blitzkrieging conversación pública a través de la amplificación de megáfonos de las redes sociales siguen en aumento …

En su solicitud de ayuda Periscope, Dorsey también dijo que quiere que Twitter sea "uno de los servicios más confiables del mundo". Pero si cree que puede construir una technopea para el all-in en el que los liberales coexisten pacíficamente junto a los neonazis -gracias a una nueva serie de controles de realidad aumentada que se desvanezcan desde el punto de vista opuesto- todavía piensa fatalmente dentro de la caja negro del sector de la tecnología.

Las redes sociales siempre están fuera de línea. Sus heridas, al igual que sus usuarios, son humanos. Sus impactos de modelado son sentidos por las personas y por toda la sociedad.

Otra vieja verdad: no puedes complacer a todas las personas, todo el tiempo. Entonces, si Dorsey piensa que puede encontrar una solución tecnológica para ese viejo desafío, desperdiciará mucho más dinero y mucho más tiempo, mientras el resto de nosotros estamos sangrando.

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