Los robots están llegando. Sí, también vienen de servicio al cliente. ¿Eso significa que vamos a perder a todos los agentes humanos que apoyan a los clientes? No. Pero con los robots que se vuelven más inteligentes y más capaces de responder a las solicitudes de los clientes, es seguro …

Vivimos en un momento en que los compradores son más competentes, más conectados y más exigentes que nunca. La realidad es que los comerciantes deben ofrecer una experiencia excepcional al cliente para sobrevivir. Con esta lista de verificación, le proporcionamos una guía paso a paso sobre cómo crear experiencias ganadoras …

Estas son algunas de las características, mejoras y correcciones de errores que enviamos en abril. Legacy Groove Sunsetting 1 de junio Oficial, el legado de Groove está en desuso el 1 de junio de 2019. Este cierre se aplica tanto a la aplicación de la Bandeja de entrada heredada como …

Cómo convertir a los clientes existentes en partidarios de marcas comprometidas Las nuevas relaciones siempre son emocionantes y los negocios no son una excepción. Sus nuevos clientes están encantados de haber encontrado una solución excelente y están entusiasmados con el crecimiento de su negocio. El problema es que muchas empresas …

Todos queremos ser organizados y productivos, pero a veces el camino está literalmente bloqueado. Nuestras casas y oficinas están llenas de desorden: documentos, correo basura, cosas que compramos hace cinco años y que nunca usamos, y todas las "cosas" aleatorias que parecen acumularse todos los días. El problema no es …

Elija entre un diseño clásico de tres paneles o un diseño moderno de cuatro paneles. ¡La exhibición clásica está aquí! Sabemos que muchos de nuestros clientes carecían del diseño clásico de tres paneles de Groove heredado y hoy nos complace anunciar que esta vista ya está disponible nuevamente en Groove …

Los clientes confían en los testimonios para evaluar si un producto o servicio merece un acto de fe. De hecho, el 84% de los clientes confía en las reseñas en línea y en las recomendaciones personales. Ya sea para elegir una nueva cafetera o probar un software para aumentar la …

Todos hemos escuchado el clamor. "El mejor software de mesa de ayuda". "Una vez que comiences a usarlo, te olvidarás de eso". "Más de 100,000 clientes confían en Big Corp Inc., ¿por qué no debería hacerlo?" Bueno, muy pocas cosas en la vida son de talla única, y el software …

¿Cuándo fue la última vez que navegó por su bandeja de entrada tratando de encontrar un correo electrónico en particular con detalles importantes, pero no lo encontró fácilmente? Si usted es como la mayoría de las personas, su vida se entierra sobrecargando el buzón. A pesar de sus mejores intenciones, …