Es enero, ha comenzado un nuevo año, por lo que es un buen momento para una actualización sobre dónde estamos en nuestros esfuerzos para brindarle un mejor Evernote. Hace un año, en mis primeros días como CEO de Evernote, dije que para avanzar en Evernote teníamos que comenzar a mejorar …

Las opiniones de los clientes están 100% bajo su control. Descubra cómo establecer el tono, fomentar la publicación y publicar reseñas en su estrategia de marketing. Tomando el liderazgo de algunos de los mejores clientes de Groove, analizaremos las mejores formas de solicitar comentarios de los clientes, ofrecer sugerencias para …

Si alguna vez probó el yoga o la meditación guiada, conozca la rutina: antes de comenzar, cierre los ojos, verifique con su cuerpo y respire. Este simple ejercicio le ayuda a reconocer dónde está tomando el estrés y, al identificarlo, comienza a eliminarlo. El acto de conciencia te devuelve el …

Ayuda a tus clientes a ayudarse a sí mismos. ¿Qué es lo primero que le viene a la mente cuando piensa en la atención al cliente? ¿Agentes de soporte que responden a los tickets? ¿Un widget de chat en el lugar donde puedes hablar con una persona real? Soporte telefónico? …

"Centrado en el cliente" no es un orden de palabras para los campos de Steve y Kate. Es una forma de hacer negocios. Cada año, miles de padres optan por enviar a sus hijos a uno de los 38 días de campamento administrado por los Campos de Steve y Kate …

Como CEO de Groove, no creo más que la experiencia que estamos creando para nuestros clientes. Pero una de las lecciones más importantes que hemos aprendido a lo largo de los años es que lo que pensamos es solo una parte de la imagen … lo que más importa es …

Si está buscando aplicaciones de soporte al cliente, es probable que esté buscando algo rápido y fácil para aligerar su carga de soporte. Esta lista recopila las mejores aplicaciones para ayudar a los equipos de servicio al cliente a ahorrar tiempo, reducir esfuerzos y proporcionar soporte global al cliente. Sin …

Ya sea que se trate de un nuevo suscriptor, una suscripción reciente o un cliente existente, la forma en que usa la automatización del marketing por correo electrónico puede establecer o interrumpir su relación con su negocio. Especialmente la atención al cliente. Si alguna vez se ha registrado en una …

Las reuniones pueden desafiar nuestro objetivo, por decirlo suavemente. Es por eso que las minutas de las reuniones son cruciales. Los buenos minutos ayudan a todos a recordar lo que se dijo, realizar un seguimiento de cualquier decisión y aclarar los elementos de acción. Sin ellos, puede surgir confusión mientras …