Los clásicos son clásicos por una razón, ¿verdad? Debido a los comentarios abrumadores de nuestros clientes, ha quedado claro que una gran cantidad de nuestros usuarios carecían del diseño de Legacy Groove. El hecho es que muchos de nuestros clientes realmente aprecian la nueva pantalla de cuatro paneles, pero algunos …

Las auditorías son tediosas. Los beneficios que pueden crear para su equipo, no tanto para las auditorías de marketing. Pésimo. Incluso solo la simple palabra "auditar" te hace bostezar. La mayoría de las personas tienden a asociar las auditorías en general con una gran cantidad de documentos complicados y aburridos, …

Cómo el éxito del cliente puede ayudarlo a retener y adquirir clientes Últimamente, pensé en los momentos en que contacté con cualquier tipo de compañía de soporte. Todas estas experiencias han sido bastante buenas. Rápido, amigable, informativo: todo lo que una chica puede pedir. Sin embargo, cuando pienso en ellos …

Cómo seguir ganando con contenido, cuando escribir grandes publicaciones en el blog ya no es suficiente El contenido nos ha ayudado a hacer crecer Groove por $ 5 millones en ingresos anuales y crear buenas relaciones con algunos de nuestros clientes más leales. Supongo que podría decir que el contenido …

"¿Qué significa para usted el servicio al cliente?" Es una de las preguntas más frecuentes al entrevistar a agentes de apoyo. También es una de las más tonterías. Al igual que con muchas preguntas de entrevistas de trabajo "clásicas" (especialmente aquellos marcadores de posición estúpidos como "¿cuántas bolas de golf …

¿Te perdiste el estado pendiente en Groove últimamente? Bueno, nos complace anunciar una nueva característica que ayudará a llenar este vacío. Como parte de la transición a Groove 2.0, el estado Pendiente que teníamos en Legacy Groove no se realizó. Queríamos simplificar los estados en una acción de un solo …

Comenzar un negocio es difícil. Pero el desarrollo de estas cualidades de liderazgo le dará la oportunidad de sobrevivir. Además de cuidar un millón de cosas en su plato en un momento dado, los titulares por primera vez también deben aprender a ser gerentes para cuando su empresa comience a …

Cuando se trata de hacer negocios en línea, el comercio electrónico es una de las áreas más difíciles para estar y el servicio al cliente de comercio electrónico ni siquiera es una broma. La proliferación de plataformas como Shopify y WooCommerce hace que la creación de una tienda sea prácticamente …

Cuando la aplicación de comunicaciones Slack introdujo Slack Actions por primera vez en mayo de 2018, los usuarios de todo el mundo se regocijaron. De repente, no tenía que recordar comandos oscuros de "barra" para integrarse con aplicaciones como Evernote; fue tan simple e indoloro como hacer clic en un …