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Judith Nuñez

Swarming vs. Tiered Support: ¿cuál es la solución adecuada para ti?

El enjambre y el soporte multinivel son los modelos más populares para el servicio al cliente. Pero, ¿cómo saber cuál es el adecuado para ti? Algunas compañías adoptan sus propios métodos únicos para su proceso de soporte al cliente, existen dos modelos principales consolidados que son ampliamente utilizados y comparados: …

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5 plantillas de correo electrónico para servicio al cliente en situaciones difíciles

Resuelva escenarios complicados con una gran comunicación. Nota: publicamos esta publicación por primera vez en 2014 y la estoy actualizando para incluir nueva información y algunos otros escenarios que hemos encontrado en los últimos años. Existe uno de los principales escenarios difíciles que probablemente se encontrará como representante de servicio. …

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Cómo escribir un servicio al cliente Descripción del trabajo que atrae a los principales talentos

Cuando se trata de soporte, vale la pena tomar lo mejor. A continuación, le indicamos cómo escribir una descripción del trabajo de servicio al cliente que lo ayudará a hacerlo … Nota del editor: Esta publicación se ha actualizado para que sea precisa y actualizada. La versión original apareció por …

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