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Judith Nuñez

Análisis de la experiencia del cliente: métricas, KPI e informes

Esta guía cubre las diez métricas de experiencia del cliente más valiosas para pequeñas y medianas empresas en términos prácticos. Está diseñado principalmente para aquellos de nosotros: a diferencia de lo analítico (inglés y especializaciones de comunicación, ¡anímate!) Con poco o nada de tiempo que perder (todos deberíamos ser nosotros, …

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Porque hemos dejado la "diversión" como un valor fundamental

Y como resultado, nos estamos divirtiendo más que nunca. "Diviértete". Me miró fijamente. "Adelante. Diviértete". No estaba seguro de cómo responder. "¿Todavía te estás divirtiendo?" Estaba hablando con mi hermana Elizabeth, y ella me estaba ayudando a darme cuenta de algo incómodo. Los "valores fundamentales" de Groove, los que había …

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A medida que la fatiga de decisión roba su productividad (y cómo recuperarla)

Esta es la segunda publicación de nuestra serie sobre ladrones de productividad, esos hábitos y distracciones que le impiden alcanzar su máximo potencial. Puedes echar un vistazo a nuestra primera publicación sobre "enfoque fracturado" aquí. ¿Alguna vez se sentó en una reunión y tuvo el terrible conocimiento de que no …

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Groove en julio: busque en la base de conocimiento en la bandeja de entrada, imprima conversaciones, mejore el rendimiento …

Otro mes intenso aquí en Groove. Tenemos algunas nuevas funciones excelentes disponibles este mes, incluida la búsqueda en la Base de conocimiento en la Bandeja de entrada, un cambio sobre el cual nuestros usuarios nos están dando excelentes comentarios. También nos gustaría agradecer a todos los que se tomaron unos …

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Cómo el foco fracturado roba su productividad (y cómo recuperarla) Ladrón de productividad …

Si tuviéramos que comunicar cómo ser más productivos en una oración, sería algo como esto: poner la mejor versión de ti mismo al mando. Parece fácil, pero hacerlo requiere más que solo leer otro libro enfocado. Cuanto más miramos la productividad, cómo alcanzarla y por qué seguimos perdiéndola, más claro …

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