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Botones de Amazon Dash juzgados en violación de las reglas del consumidor en Alemania: TechCrunch

Se descubrió que los botones del tablero de Amazon infringían las reglas de comercio electrónico del consumidor en Alemania.

Los dispositivos de presionar para ordenar fueron introducidos por Amazon en 2015 en un intento del gigante del comercio electrónico para eliminar la fricción del proceso de compra en línea al alentar a los consumidores a llenar sus hogares con botones adhesivos conectados que activan la compra de productos específicos cuando se presionan, desde detergente hasta papel higiénico o comida para gatos.

Alemania fue uno de los primeros mercados internacionales donde Amazon lanzó Dash, en 2016, junto con el Reino Unido y Austria. Pero ayer, un tribunal estatal superior en Munich dictaminó que el sistema no proporciona a los consumidores información suficiente sobre una compra.

El juicio sigue un desafío legal de un perro guardián regional, Verbraucherzentrale NRW, que se opone a los términos que Amazon opera con Dash.

Se queja de que los términos de Amazon le permiten a la compañía reemplazar un producto con un precio más alto o incluso con un producto diferente en lugar de lo que el consumidor había seleccionado originalmente para una compra de Dash push.

En su opinión, los consumidores tampoco tienen suficiente información sobre la compra realizada cuando se presiona el botón, lo que puede ser meses después de que se haya realizado una selección original.

Los botones del Tablero deben contener una etiqueta & # 39; que indique que una compra pagada se inicia mediante una impresión, él cree.

La corte de Munich se ha alineado con la opinión del grupo de que Amazon no proporciona información suficiente a los consumidores de Dash, según Reuters.

En un comunicado de prensa después de la regulación, Verbraucherzentrale NRW dijo que los jueces acordaron que Amazon debería informar a los consumidores sobre el precio y el producto antes de tomar el pedido, en lugar de después de la compra. como sucede actualmente.

También expresó su confianza en que la sentencia no deja espacio para Amazon, ya que la compañía dijo que tiene la intención de hacerlo.

Comentando sobre la decisión en una declaración, el jefe de la Oficina de Consumidores de NRW Verbraucherzentrale, Wolfgang Schuldzinski, dijo: "Siempre estamos abiertos a la innovación, pero si la innovación es poner a los consumidores en desventaja y hace que sea más difícil comparar precios, entonces usamos todos los medios contra ellos, como en este caso ".

Amazon no respondió preguntas sobre cómo pretende responder al tribunal a corto plazo, por ejemplo, si se retira dispositivos o cambiará la forma en que Dash funciona en Alemania.

En cambio, nos envió la siguiente declaración, atribuida a un vocero: "La decisión no solo es contra la innovación, sino que evita que los clientes puedan decidir por sí mismos si un servicio como Dash Button es una forma conveniente de hacerlo. Estamos convencidos de que el botón Dash y la aplicación correspondiente están en línea con la legislación alemana, por lo que apelaremos ".

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