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Análisis de la experiencia del cliente: métricas, KPI e informes

Esta guía cubre las diez métricas de experiencia del cliente más valiosas para pequeñas y medianas empresas, desglosadas en términos prácticos. Está destinado principalmente para aquellos de nosotros: A diferencia de la analítica (especialistas en inglés y comunicación, ¡anímate!) Con poco o nada de tiempo libre (debería ser todo para …

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Superará los valores fundamentales de su empresa. Esto es lo que debe hacer a continuación.

No funcionó y estaba frustrado. Hace cuatro años, nos llevó cientos de horas desarrollar los valores centrales de nuestra empresa y ahora se han sentido rotos. Las cosas que hicimos porque eran "pobres" estaban empezando a presionar nuestra infraestructura. Las cosas que hicimos porque eran "divertidas" provocaron un estancamiento en …

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Robe nuestro modelo de persona de marketing (y el proceso de búsqueda de clientes que sigue)

Un modelo de persona de marketing y un proceso de investigación para ayudar a que su negocio crezca. Antes de llegar a Groove, trabajé como escritor independiente de tiempo completo y consultor de marketing, trabajando principalmente en el espacio B2B. Muchas de las empresas con las que trabajé me enviaron …

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