Home / Negocios

Negocios

Éxito del cliente: su próximo motor de crecimiento

Cómo el éxito del cliente puede ayudarlo a retener y adquirir clientes Últimamente, pensé en los momentos en que contacté con cualquier tipo de compañía de soporte. Todas estas experiencias han sido bastante buenas. Rápido, amigable, informativo: todo lo que una chica puede pedir. Sin embargo, cuando pienso en ellos …

Seguir Leyendo

La pieza que falta en tu estrategia de marketing.

Cómo seguir ganando con contenido, cuando escribir grandes publicaciones en el blog ya no es suficiente El contenido nos ha ayudado a hacer crecer Groove por $ 5 millones en ingresos anuales y crear buenas relaciones con algunos de nuestros clientes más leales. Supongo que podría decir que el contenido …

Seguir Leyendo

¿Qué significa para usted el servicio al cliente?

"¿Qué significa para usted el servicio al cliente?" Es una de las preguntas más frecuentes al entrevistar a agentes de apoyo. También es una de las más tonterías. Al igual que con muchas preguntas de entrevistas de trabajo "clásicas" (especialmente aquellos marcadores de posición estúpidos como "¿cuántas bolas de golf …

Seguir Leyendo

Presentación de Snooze indefinida | Blog de Groove

¿Te perdiste el estado pendiente en Groove últimamente? Bueno, nos complace anunciar una nueva característica que ayudará a llenar este vacío. Como parte de la transición a Groove 2.0, el estado Pendiente que teníamos en Legacy Groove no se realizó. Queríamos simplificar los estados en una acción de un solo …

Seguir Leyendo

La nueva y agotadora acción de Zapier te dará energía

Cuando la aplicación de comunicaciones Slack introdujo Slack Actions por primera vez en mayo de 2018, los usuarios de todo el mundo se regocijaron. De repente, no tenía que recordar comandos oscuros de "barra" para integrarse con aplicaciones como Evernote; fue tan simple e indoloro como hacer clic en un …

Seguir Leyendo

Vista previa: refina el nuevo buzón de Groove

Llevando la armonía del diseño al nuevo Groove.Back cuando lanzamos la versión beta de Groove 2.0 en marzo, sabíamos que el diseño era muy diferente. Nuestra intención era simplificar la experiencia del correo entrante y facilitar que los usuarios se centren en su trabajo sin distracciones innecesarias. El propósito de …

Seguir Leyendo

Una nueva base de conocimientos Blog de Groove

Presentación de Groove KB 2.0 El objetivo principal de este año fue la consolidación de todas las diferentes piezas de Groove (Bandeja de entrada, Base de conocimientos, Informes) en una experiencia única en Toda la aplicación. En paralelo a la Bandeja de entrada de Groove 2.0, nuestro equipo de KB …

Seguir Leyendo