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Negocios

La mejor plataforma de atención al cliente para nuestras pequeñas empresas.

Una guía totalmente parcial sobre por qué Groove es la mejor plataforma de atención al cliente para pequeñas empresas y nuevas empresas. Como muchos fundadores de startups, nuestro CEO Alex nunca había usado una plataforma de atención al cliente en sus compañías anteriores. Pero sabía que era crucial hablar directamente …

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16 consejos de zoom avanzados para mejores videoconferencias

Como empresa 100% remota, confiamos en Zoom para comunicarse con nuestro equipo global. Hoy compartimos nuestros consejos y trucos favoritos de Zoom para ayudar a los equipos recientemente actualizados a distancia en videoconferencia. Desarrollamos software de atención al cliente aquí en Groove. Proporcionamos un buzón de correo electrónico de colaboración …

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Esta simple estrategia de retención de clientes ha convertido un 10% más de clientes

En lugar de abordar incansablemente cualquier posible incidente de abandono, apuntamos a frutas de baja pendiente para mejorar la lealtad de un subconjunto de clientes satisfechos. Aquí está la estrategia que usamos y cómo la llevamos a cabo. Lisa, nuestra gerente de éxito y soporte al cliente, tuvo una idea. …

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