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Cómo las suscripciones no suscritas podrían resolver Facebook

En el corazón del problema de "bienestar" de Facebook está el hecho de que su negocio está directamente asociado con el tiempo total dedicado a sus aplicaciones. Cuantas más horas pasan en la red social, cuantos más anuncios vea y haga clic, más dinero ganará. Esto pone su plan para hacer uso de Facebook más saludable con sus finanzas, limitando cuánto está dispuesto a ir para protegernos de los riesgos del uso excesivo.

El modelo respaldado por publicidad, sin embargo, tiene grandes ventajas. El CEO de Facebook Mark Zuckerberg ha declarado en repetidas ocasiones que "siempre mantendremos un servicio de Facebook gratuito para todos". Los anuncios permiten que Facebook siga siendo gratuito para quienes no quieren pagar y, lo que es más importante, para quienes no pueden pagar

Los anuncios pagan por Facebook para mantener las luces encendidas, para investigar y desarrollar nuevas tecnologías y obtener ganancias con el fin de atraer el mejor talento y nuevas inversiones. Los usuarios adinerados con mayor poder adquisitivo en mercados como Estados Unidos, el Reino Unido y Canadá imponen precios publicitarios más altos, subsidiando efectivamente la red social para aquellos en países en desarrollo donde las tasas de publicidad ellos son más bajos

Anuncios y Envy Spiral

El problema es que el modelo publicitario premia a Facebook para maximizar el tiempo que pasamos utilizándolo, a menudo a través del consumo pasivo de contenido mediante el desplazamiento continuo de News Feed. Sin embargo, los estudios demuestran que es este tipo de navegación zombie lo que nos duele. Gastar solo 10 minutos para consumir pasivamente Facebook puede hacernos sentir peor.

El uso pasivo de Facebook conduce a la envidia, lo que conduce a una disminución en la satisfacción con la vida

Caemos en la envidia de las espirales. El autor del estudio escribió que "exponerse continuamente a la información positiva sobre los demás debería despertar la envidia, una emoción relacionada con un menor bienestar". Un estudio de 2011 concluyó que "las personas pueden pensar que están más solos en sus dificultades emocionales" después de navegar por los aspectos más destacados de la vida de todos en Facebook.

Esta investigación claramente tuvo un impacto en Zuckerberg, quien anunció explícitamente la llamada de ganancias del tercer trimestre de 2017 que "Proteger a nuestra comunidad es más importante que maximizar nuestras ganancias … El tiempo invertido no es solo un objetivo. el tiempo que la gente pasa en Facebook para alentar la interacción social significativa … cuando las personas pasan tanto tiempo consumiendo pasivamente contenido público que comienza a quitarse desde el momento en que las personas se conectan, no es bueno ".

Con este fin, Zuckerberg anunció una serie de cambios en Facebook, aunque fueron relativamente menores. Facebook muestra menos artículos de noticias, publicaciones públicas y videos virales, dando prioridad a lo que lleva a las personas a comentar e interactuar entre sí. El resultado fue una reducción de 50 millones de horas al día de cuánto tiempo pasan las personas en Facebook. Puede parecer mucho, pero en realidad es solo un 5% de disminución. Discutiendo cómo cuantificar lo que es "significativo", esta semana Adam Mosseri confirmó que "estamos tratando de comprender cómo medirlo y comprenderlo mejor".

Realizar cambios realmente fuertes podría tener un impacto significativamente más significativo en el tiempo dedicado y, potencialmente, en los ingresos publicitarios. Esto crea resistencia al trato con las personas por la cantidad de tiempo que pasan en sus aplicaciones, reduciendo las notificaciones de reintegro no deseados o creando opciones más potentes 'no molestar'.

Facebook Clear

Entonces, tenemos una empresa que quiere hacernos sentir mejor, pero ganamos dinero y nos sentimos peor, y esto promete mantenerse libre a pesar de los incentivos negativos inherentes a los modelos comerciales basados ​​en publicidad. .

Es por eso que creo que Facebook debería introducir una opción de suscripción de baja, además de su servicio gratuito respaldado por publicidad existente.

Al cobrar una tarifa mensual para eliminar anuncios, Facebook puede comenzar a desacoplar su negocio del tiempo pasado. Esto permitiría mantener los ingresos incluso realizando cambios más grandes que mejoran el bienestar y reducen el tiempo dedicado a sus aplicaciones.

No es una idea totalmente ajena a Facebook, ya que era habitual que WhatsApp cobrara una suscripción de $ 1 cada año en algunos países. Y Facebook podría defenderse contra la interferencia electoral y otras interferencias políticas al ofrecer una opción para ocultar todos los anuncios.

Para los usuarios que pueden pagar la tarifa y desean pagar, tendrán una experiencia de Facebook más específica en la que solo verán lo que ha surgido orgánicamente en las noticias. Esto permitiría a las personas reclamar el tiempo que pasan exhibiendo anuncios y pasarlos interactuando significativamente con sus amigos y comunidades, cumpliendo así la misión de Facebook.

Para los usuarios que no pueden pagar la tarifa o no quieren pagar, su experiencia en Facebook sigue siendo la misma. Pero debido a que el porcentaje de usuarios totales monetizados por anuncios disminuye, Facebook gana más flexibilidad en la forma en que desarrolla sus aplicaciones para ser más respetuoso con nuestra salud mental. Y como ya está alcanzando la saturación en algunos mercados, es menos riesgoso volver a enfocarse desde el crecimiento hasta la alineación de la monetización con su misión.

El ingreso promedio de Facebook por usuario podría usarse para establecer un precio para una versión libre de publicidad

Facebook podría cobrar una tarifa similar a la que los usuarios actualmente obtienen a través de los anuncios (y la pequeña cantidad que todavía obtienen de pagos del juego). En los Estados Unidos, Facebook ganó $ 84.14 por usuario, ganando un promedio mundial de $ 20.21. Facturar $ 1.65 por mes, o incluso $ 7 por mes para eliminar anuncios de Facebook, puede parecer muy razonable para algunos usuarios. La tasa aumentaría anualmente para mantenerse en línea con los ingresos por publicidad o seguir su trayectoria de crecimiento actual. Facebook solo podría hacer que un pequeño porcentaje de personas pagara, pero aún así serían decenas o cientos de millones de personas.

Sincronizar los precios de las suscripciones sin las opciones de bonificación de no abonados permitiría a Facebook continuar centrándose en desarrollar funcionalidades para todos.

Facebook +

Pero obtener un porcentaje realmente significativo de usuarios que cambien a suscripciones probablemente requeriría que Facebook ofrezca funciones premium adicionales y elimine anuncios. El talento y los recursos de productos e ingeniería que anteriormente se centraban en los anuncios podían redirigirse a este desarrollo.

Facebook debería evitar reservar funcionalidades críticas para usuarios pagos, de lo contrario podría hacer que los no suscriptores traicionados y descuidados se sientan ciudadanos de una red social de segunda clase. Al final del juego, sería difícil eliminar algo de los usuarios existentes. Facebook no puede hacer que su versión gratuita sea solo una demostración o un shell de la versión paga como Spotify, donde solo los suscriptores pueden elegir qué canciones específicas escuchan.

En cambio, Facebook tendría que seguir el ejemplo de una aplicación como Tinder, que cobra cargos adicionales por funciones como anulación ilimitada, cancela un viaje y solo ve a personas que ya lo hicieron bien. La aplicación de chat para Discord Player ofrece mejoras cosméticas a su perfil, como elegir el nombre que se muestra, el uso compartido de pantalla de alta resolución y los avatares de perfil animado.

¿Qué aspecto tendrían estas características adicionales en Facebook? Puede ofrecer actualizaciones cosméticas similares, como una insignia junto a su nombre de usuario para destacarse como perfiles verificados, opciones adicionales de personalización de perfil, activos virtuales visibles o efectos especiales para perfiles. Puede vender mejoras en la calidad del contenido, como subir imágenes y videos de alta resolución o dejar que las personas superen el límite de 5.000 amigos.

O tal vez más atractivo sería una herramienta adicional para la administración, como los controles manuales avanzados para decidir qué aparece en las noticias, que Facebook ofreció. En 2007, puede filtrar los cambios en el estado de la relación, enlaces, fotos y más. Estoy seguro de que algunas personas estarían felices de gastar dinero para desterrar fotografías o políticas de bebés de su alimentación. Si voltear contenido insatisfactorio es uno de los problemas, vender cheques adicionales podría permitir que las personas lo resuelvan ellos mismos.

Facebook Handbook News Controles de administración de feeds desde 2007 a través de GigaOm

Si Facebook estaba desesperado, podría interferir con la privacidad al proporcionar un "Ver quién mira tu perfil". Las personas buscan constantemente esa opción que a menudo las estafas y los sitios de phishing ofrecen habilidades. LinkedIn lo vende, después de todo. Pero hay mucho que ofrecer que no interferiría con la experiencia de alguien que no paga de esta manera.

Antes de que comience el juego de pelota

Hay poco riesgo al probar la idea. Facebook realiza constantemente todo tipo de experimentos de funcionalidad a través de su sistema "Gatekeeper" que le permite mostrar versiones ligeramente diferentes del servicio a diferentes pequeños subconjuntos de usuarios. Facebook podría probar suscripciones en un país de habla inglesa más pequeño, como Nueva Zelanda, que se aproxima a la cultura de sus principales mercados, pero que es más contenido y menos crítico para su negocio que Estados Unidos. Si no puede encontrar el conjunto adecuado de características. eso hace que la gente pague por ello.

Una de las preocupaciones es que Facebook se beneficia de tener una base de usuarios unificada y gigantesca accesible para todos los anunciantes que lo anhelan. La posibilidad de alcanzar un gran porcentaje de un grupo demográfico con promociones en poco tiempo, por ejemplo para una nueva versión de una película, atrae anunciantes en Facebook. Este atractivo podría disminuir si algunos usuarios se registran y nunca ven los anuncios, y Facebook cede más poder a Google en el duopolio publicitario.

Pero Zuckerberg ya se ha comprometido a perder ganancias a corto plazo en su búsqueda para promover el bienestar. A la larga, dejar que los usuarios paguen si lo desean podría mantenerlos leales, ya que permiten que Facebook configure el algoritmo de noticias para lo que enriquece a todos. Crear protecciones contra el uso excesivo hoy podría evitar que Facebook tenga una reacción más fuerte en el futuro. Facebook siempre debe ser gratis, pero dejar que algunas personas paguen podría darle a Facebook la libertad de hacernos una parte más saludable de nuestras vidas.

Para obtener más información sobre la necesidad de empujar Facebook a tiempo bien empleado, lea nuestro artículo "La diferencia entre el bueno y el malo de Facebook"

Sobre Willian Delgado

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