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El siguiente fabricante de dinero de Facebook: Messenger Broadcasts


Los usuarios pueden odiarlo, pero Facebook está probando una herramienta de mensajería patrocinada de autoservicio para pequeñas empresas que no son lo suficientemente sofisticadas como para crear bots. TechCrunch reportó por primera vez en noviembre Facebook internamente la construcción de un prototipo de la herramienta Messenger Broadcast que permite a las empresas enviar un mensaje a cualquiera que ya haya comenzado una conversación con ellos. Ahora Facebook está comenzando a probar Messenger Composer Broadcast de forma externa, comenzando con un pequeño porcentaje de Páginas en los Estados Unidos, México y Tailandia.

Actualmente, la herramienta es gratuita, pero un portavoz de Messenger me dice que es solo por tiempo limitado, y que con el tiempo esto probablemente se convierta en un producto pago que cobra a las empresas. Messenger limita el número de mensajes que las empresas pueden transmitir para desalentar el correo no deseado y no les permite hacer ping a cualquier persona que no haya hablado espontáneamente con ellos primero. Sin embargo, es posible que algunos usuarios lo encuentren perturbador, especialmente si los comerciantes locales menos conocedores de la tecnología lanzan promociones de baja calidad.

Ahora con 1.3 mil millones de usuarios, Facebook está ansioso por monetizar Messenger. Y algunos casos de uso como poder enviar mensajes de forma asincrónica a un asistente de servicio al cliente en lugar de esperar en espera en el teléfono son perfectamente lógicos para Messenger. Pero con los anuncios de display colocados en la bandeja de entrada, los mensajes patrocinados por las grandes marcas y ahora el Messaggere, Facebook corre el riesgo de que su aplicación de chat se convierta en nuestra nueva carpeta de spam.

Utilizando Messenger Broadcast Composer, las pequeñas empresas sin capacidades de codificación pueden elegir un subconjunto de personas que les enviaron un mensaje para que peguen con texto explosivo. Escriben un título y un texto del cuerpo, agregan una imagen y seleccionan una invitación a la acción, como un botón al que las personas pueden acceder para visitar su sitio web o una selección de respuestas escritas previamente.

Esta captura de pantalla del antiguo prototipo Messenger Broadcast muestra que, por ahora, es gratis, pero Facebook dice que probablemente se debitará en el futuro

Las empresas pueden realizar una segmentación básica de posibles destinatarios marcando manualmente las conversaciones con etiquetas como " interesado en los zapatos "y luego enviar el mensaje a todos los hilos con esa etiqueta Después de la versión de prueba gratuita, Facebook probablemente se cargará dependiendo de qué tan grande es la audiencia que una empresa desea alcanzar con un mensaje patrocinado. El prototipo original descubrió que las compañías podían hacer ping a algunos usuarios de forma gratuita, con la consecuencia de que podrían pagar por más cobertura.

Facebook me dice que cada vez más personas envían mensajes de texto a pequeñas empresas en su plataforma, a menudo cuando buscan información sobre la tienda o el producto o si necesitan atención al cliente. En 2017, 330 millones de personas comenzaron conversaciones con pequeñas empresas. "Pero hemos recibido comentarios de pequeñas empresas que no tienen los conocimientos ni los recursos técnicos para crear experiencias en la plataforma de Messenger (bots) que les permitan llegar a todo el público", me dice un portavoz de Facebook [19659002]

Facebook lanzó prematuramente su plataforma bot semi-riot en abril de 2016. Faltaban las herramientas necesarias para simplificar la creación y administración de bots y aún las está creando. Por ejemplo, acaba de agregar una forma de recopilar rápidamente la información de contacto de un usuario. Para el propietario de una pizzería, una boutique de ropa o una ferretería, los robots son demasiado complicados de resolver, por lo que responden de forma manual a la audiencia individualmente.

"Es por eso que estamos probando el compositor de radiodifusión: con esta herramienta, las pequeñas empresas pueden enviar mensajes a todos o a un segmento de personas que han comenzado conversaciones con sus negocios a la vez, directamente desde su Bandeja de entrada" , dice el portavoz.

Tanto los anuncios de feed de Facebook como los de Snapchat crecieron significativamente cuando agregaron interfaces de compra de anuncios de autoservicio. Si bien hay muchas grandes marcas que pagan grandes campañas a través de las API publicitarias o los representantes de cuenta, las pequeñas empresas de todo el mundo pueden obtener grandes beneficios de los anuncios de autoservicio que aprovechan su conexión más familiar con los clientes. Los mensajes patrocinados por Nike o Walmart pueden parecer inmediatamente spam. Pero desde la tienda que está detrás de la esquina, los anuncios pueden sentirse más cómodos en Messenger si lo mantienen informal y conversacional.

Para obtener más información sobre el futuro de la aplicación de chat de Facebook, lee nuestro artículo Bloated Facebook Messenger para simplificar. 2018. [19659012] la función (f, b, e, v, n, t, s) {if (f.fbq) return; n = f.fbq = function () {n.callMethod?
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