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Estado del producto | Blog de Evernote

Han pasado tres meses desde mi última actualización en este espacio y Evernote ha estado extraordinariamente ocupado. En septiembre, estábamos empezando a lanzar nuestras nuevas aplicaciones. Ahora, a medida que nos acercamos a las vacaciones, es hora de informar sobre la transición del producto que estamos navegando y dar un paso atrás para tener una contabilidad clara de nuestros esfuerzos, que refleje lo que estamos viendo al usar el producto y lo que sentimos. en tu casa. Hemos lanzado nuevas aplicaciones para todas nuestras plataformas principales: Mac, Windows, iOS y Android. Android fue el último en lanzarse, comenzando su lanzamiento el 1 de diciembre, limitado en este momento a dispositivos con Android 10 o posterior. Planeamos expandir el soporte de la versión del sistema operativo a principios de 2021; Hasta entonces, los dispositivos con sistemas operativos Android más antiguos seguirán usando la aplicación Evernote de la generación anterior. Si bien hemos logrado un progreso significativo en nuestras nuevas aplicaciones, reconstruyéndolas desde cero, las versiones no han funcionado tan bien como a ninguno de nosotros le hubiera gustado. A pesar de un extenso proceso de control de calidad y un programa beta de larga duración, algunos de nuestros clientes han encontrado errores frustrantes y problemas de rendimiento. En las primeras versiones de nuestros lanzamientos, por ejemplo, algunos clientes veían sus notas repetidamente duplicadas mientras las editaban. Los errores con nuestra herramienta de extensión para compartir iOS hicieron que el recorte de contenido fuera problemático y la velocidad y confiabilidad de la descarga de notas para uso sin conexión no cumplió con sus expectativas. De manera similar, las primeras versiones de nuestras aplicaciones para Mac y Windows tenían problemas con los atajos de notas y proporcionaban un acceso inconsistente a los atajos de teclado. Nuestros usuarios avanzados más avanzados informaron rápidamente errores desconocidos anteriormente, incluidos informes de sincronización esporádicos y problemas de rendimiento. Nos hemos movido rápidamente para abordar muchos de estos problemas y seguimos haciendo un progreso significativo con cada lanzamiento, pero reconocemos que encontrar errores como estos es frustrante. Más allá de los errores, algunas de nuestras decisiones de UX y funciones han provocado quejas de los clientes desde hace mucho tiempo y han ganado elogios de otros. Cierta fricción fue un subproducto inevitable de nuestra decisión de alinear más estrechamente nuestro diseño entre plataformas. Como mencioné en nuestros videos Detrás de escena, Evernote se ha convertido en cinco experiencias divergentes en cinco plataformas diferentes. Para unir las aplicaciones y brindarle una experiencia más fluida en todos los dispositivos, tuvimos que hacer cientos de elecciones individuales sobre la UX y las funciones que formaron la base del nuevo Evernote. Consideramos cuidadosamente cada una de estas decisiones porque significaban hacer concesiones, concesiones que tenían el potencial de mejorar algunos flujos de trabajo y alterar otros. Pero quizás más controvertida fue nuestra decisión de implementar las nuevas aplicaciones para Mac y Windows sin contar con las funciones que utilizan algunos de nuestros clientes más exigentes. Creímos que este era el camino a seguir porque los usuarios de Mac y Windows adictos a las funciones faltantes podrían continuar usando (y reinstalar si es necesario) su cliente Evernote de Mac o Windows heredado. Mientras tanto, poner nuevas aplicaciones en manos de las personas ahora, incluso si solo satisfacían las necesidades del 90% de nuestros clientes, abrió nuestra capacidad de iterar rápidamente, de modo que pudiéramos trabajar con la acumulación de tareas pendientes de reconstrucción de características disponibles anteriormente y avanzar en las nuevas funciones que están por venir. En retrospectiva, creo que nos equivocamos al no establecer las expectativas correctas con nuestros usuarios avanzados antes de estos lanzamientos. Si tuviéramos una mayor comunicación para ayudar a nuestros más …

Puedes leer el articulo completo (en ingles) Aquí

Sobre Judith Nuñez

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