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Groove en junio: integración de Shopify, Emojis, formulario de contacto de la base de conocimientos y más.

¡Fue un mes ocupado en junio para el equipo aquí en Groove! A continuación se presentan algunas de las características y mejoras más importantes que hemos enviado. Si desea mantenerse al día con las últimas funciones en las que estamos trabajando, vaya a la hoja de ruta pública de Groove. Inbox Canned ReplyLive mejorado Las respuestas predeterminadas son la máxima eficiencia y la respuesta del cliente lo más rápido posible, con el menor número de clics. Hemos revisado la interfaz de Respuesta enlatada para eliminar más clics para obtener respuestas, mejorar la búsqueda y simplificar la capacidad de hacer clic en las respuestas enlatadas con el mouse. Todos estos cambios le brindan un tiempo de respuesta más rápido y un resultado en un gran ahorro de tiempo durante todo el año. Si aún no ha comenzado a utilizar las respuestas enlatadas, le recomendamos que ahorre tiempo y que acelere significativamente su flujo de trabajo. Lea todo sobre cómo comenzar con las respuestas enlatadas aquí. Selector de EmojiLive Si bien nuestro editor de respuestas y notas ha realizado varias mejoras en los últimos dos meses, siempre faltaba una cosa … ¡La posibilidad de elegir y agregar emojis! Hemos agregado un fantástico coleccionista de emojis que está disponible de inmediato en todos los editores de notas y respuestas en su bandeja de entrada de Groove. Etiquetado masivo y buzones de correo en vivo. Con el lanzamiento de Groove 2.0, hemos introducido una serie de nuevas mejoras, pero aún nos faltan algunas características que ahora hemos reintroducido debido a la demanda más generalizada. Etiquetado en masa Agregue rápidamente etiquetas a varios mensajes seleccionados en la bandeja de entrada. Bloquear conversaciones en una nueva bandeja de entrada Si tiene un grupo de conversaciones que desea transferir a otro buzón, puede moverlas con unos pocos clics y con las otras funciones de selección en masa. Mejoras en el reenvío Una nueva solicitud común en el último mes fue un flujo más simple para el reenvío de correo electrónico. Hemos decidido eliminarlo del menú desplegable y acceder a través de un clic en el editor de respuestas. Coloque el campo "A" en el editor de respuestas Durante la puesta en marcha de Legacy Groove y el inicio de Groove 2.0, repetimos algunas variaciones del encabezado del editor de respuestas. Una solicitud común era ver siempre la información "A:". Como el espacio es limitado, decidimos ocultar esta información de forma predeterminada, pero para que esté disponible para que se muestre en cualquier momento "Fijación". Una corrección para el rendimiento tardío mientras se escribeLive Recientemente hemos tenido algunos informes en curso sobre un problema intermitente que causó una experiencia de escritura retrasada para algunos usuarios (principalmente en máquinas con Windows). Nuestro equipo de expertos logró encontrar la causa subyacente e implementó la corrección para que las respuestas fueran tan rápidas como siempre. Mueva el mouse a la vista previa. Avance Debido a la demanda generalizada, reintroducimos el desplazamiento de vista previa para todos los clientes durante el mes de julio. La función de vista previa del mouse-over muestra mensajes de conversación y algunas acciones rápidas (como la capacidad de "Cerrar", "Volver a abrir" y "Marcar como leído") cuando se pasa sobre una conversación en la vista de lista. ShopifyLive Estamos en las etapas finales de prueba de nuestra integración con Shopify, lo que le permitirá ver información sobre los clientes de Shopify, pedidos recientes, detalles de envío, etc. Directamente desde su bandeja de entrada. Configuración de progreso de V2In Recientemente comenzamos a revisar nuestras páginas de configuración, incluyendo una serie de mejoras para …

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