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Groove en octubre: Widget v3, chat en vivo, actualizaciones de CRM y más.

Octubre fue un mes ocupado para el equipo de desarrollo aquí en Groove. Me complace compartir nuestro progreso en algunas de las funciones más solicitadas, que incluyen: Widget v3Live chat CRM características Actualizaciones de integración para GitHub, HubSpot y Jira Aquí hay un vistazo a todo lo que estamos trabajando. General Widget v3 En progreso Con el reciente lanzamiento de Groove 2.0, la única función que no pudimos resolver es el widget Groove. Si no está familiarizado con el widget, se agrega un botón de "guía" al sitio que muestra un formulario de contacto y / o la Base de conocimiento cuando se selecciona como una ventana emergente en la página. Al aceptar los comentarios de nuestros usuarios de Widget existentes, lo estamos reconstruyendo desde cero para incluir: un aspecto moderno y moderno Personalización completa para que coincida con su marca La capacidad de mostrar artículos específicos dependiendo de la página en la que se encuentre su cliente La capacidad de crear preguntas personalizadas en el formulario de contacto y mucho más. ¡Todo esto, junto con algunas características nuevas que ayudarán a sus clientes a ayudarse a sí mismos y minimizar las solicitudes de soporte para usted y su equipo! Más importante aún, el nuevo Widget será el punto de partida para el chat en vivo, que será una instalación con un solo clic cuando se lance. Chat en vivo en curso Nuestro equipo está profundamente comprometido con la creación de nuestra nueva función de chat en vivo, una de las funciones más solicitadas aquí en Groove. Según nuestra última actualización, no podemos proporcionar demasiados detalles en este momento, pero podemos decirle que el chat en vivo estará estrechamente vinculado a todos nuestros productos existentes y estará disponible en todos los planes actuales de Groove. Por el momento no tenemos una fecha de lanzamiento fija, pero nuestro objetivo es lanzar nuestra versión beta durante el cuarto trimestre de 2019. CRM En progreso Aunque siempre hemos ofrecido una funcionalidad básica para editar contactos directamente en la barra lateral, recientemente hemos comenzado Un proyecto para extender esto profundamente. En los últimos dos años, las características de CRM han sido una de sus mayores solicitudes y nuestros próximos cambios responderán a todo esto, y luego a algunos. Cuando esté listo, podrá ver y editar todos sus contactos, asignarlos a empresas y finalmente crear informes específicos sobre ellos. Las notas ya no se incluyen en los correos electrónicos. Anteriormente, las notas de conversación se insertaban en la última conversación. Esto causó confusión, ya que podrían "ocultarse" si los mensajes pasados ​​se hubieran colapsado. Ahora nos hemos asegurado de que las notas actúen y se comporten de la misma manera que sus hilos de correo electrónico, brindándole un contexto en todo momento. LoginLive Google y Office 365 Puede acceder rápida y fácilmente a su cuenta de Groove con acceso con un clic a su cuenta de Google u Office 365. Configuración v2Actual Hemos comenzado a revisar el desarrollo de nuestras páginas de Configuración, que incluye una serie de mejoras de usabilidad de las funciones existentes, así como también presenta algunas nuevas. Debido a que la configuración se extiende a través de múltiples aspectos de Groove, el proyecto tomará varios meses antes de activarse. Lo mantendremos actualizado en el blog con todas las actualizaciones. Integraciones de HubSpotLive ¡Acabamos de lanzar otra solicitud de integración muy popular, HubSpot! Al vincular su cuenta, ahora puede ver la información de un cliente directamente en la barra lateral y personalizar completamente lo que desea ver, incluidas las propiedades personalizadas que pueda tener. ¡Obtenga todo, desde información de contacto y compañía hasta ofertas recientes, y cree un contacto sin salir de Groove! GitHubLive Como con nuestro Trello actualizado …

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Sobre Judith Nuñez

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