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Groove May: correos electrónicos subsiguientes, bases de conocimiento privadas, atardeceres heredados y más …

Estas son algunas de las características, mejoras y correcciones de errores que enviamos en mayo. Legacy Sunsetting Groove El sábado pasado (1 de junio) marcó un hito importante para nosotros para Groove, ya que cerramos nuestros productos heredados. Después del lanzamiento de Groove 2.0 en abril, pasamos los últimos meses perfeccionando nuestros nuevos productos basados ​​en los comentarios para asegurar una transición sin problemas (presentando una serie de nuevas características y el diseño de pantalla "clásico"). Ahora, con un legado lejano, nuestro equipo puede concentrarse 110% en el nuevo Surco, creando un producto más potente y con más funciones. Presentación de la hoja de ruta pública de Groove Con tanto éxito, recientemente decidimos mostrar algunas de las características más importantes en las que estamos trabajando, junto con otras que están programadas para los próximos meses. Aunque esta hoja de ruta se enfoca principalmente en lanzamientos más grandes, puede estar seguro de que nuestro equipo de productos todavía está realizando pequeñas mejoras y que pueden no mencionarse. Puede ver nuestra hoja de ruta pública en Trello. Entrante Siga los correos electrónicos ¿Alguna vez quiso mantenerse actualizado con una conversación sin tener que ser parte de la conversación? Con la nueva función "Siguiente", ahora puedes hacerlo. Cuando elige seguir una conversación, recibirá notificaciones por cualquier interacción que se produzca en ella (respuestas / notas de estado / cambios). También hemos creado la posibilidad de que usted cree carpetas personalizadas para sus conversaciones seguidas, junto con la posibilidad de que una regla siga automáticamente una conversación para usted. Esta función está disponible para todos los clientes nuevos y existentes en todos los planes y puede probarla siguiendo las instrucciones aquí. Nuevo módulo de conversación Hemos mejorado la apariencia del nuevo módulo de conversación en nuestro producto de la bandeja de entrada y hemos optimizado la experiencia en el proceso. Con el retrabajo, también nos hemos asegurado de que funcione bien con respuestas predefinidas y rellene variables, como el nombre, automáticamente. Carpeta de la papelera y la posibilidad de eliminar conversaciones de forma permanente "Espera, ¿no tienes una carpeta de basura?", Pero desafortunadamente fue un poco difícil de configurar. Es por eso que lo introdujimos como una nueva carpeta predeterminada y habilitado para todas las cuentas. Además, hemos simplificado la eliminación definitiva de las conversaciones de la papelera de reciclaje (individualmente o con selección colectiva). Mejoras de rendimiento V3 Las mejoras de rendimiento han sido una prioridad en los últimos meses y nuestros cambios más recientes mejoran significativamente el rendimiento del correo entrante cuando se lo somete a una carga pesada. Esto significa que debería ver mejoras en la velocidad durante los períodos de correos electrónicos entrantes o grandes volúmenes de actividad de agentes en su cuenta. Mejora de etiquetado y respuesta en el recuadro (¡próximamente!) En los últimos meses, hemos recopilado muchos comentarios sobre algunos problemas de usabilidad de respuestas y codificación predefinidas. Con todos estos comentarios, implementaremos un flujo más simplificado para agregar etiquetas y respuestas predefinidas a las conversaciones. Mejoras de rendimiento V4 (¡Próximamente!) Durante el mes de junio, continuaremos nuestro trabajo en mejoras de rendimiento, enfocándonos en acelerar las operaciones de correo entrante (abrir / cerrar conversaciones y enviar respuestas). Esto significa que la aplicación se sentirá más ágil a medida que trabaje en sus conversaciones en Groove. Configuraciones V2 (¡Próximamente!) Comenzamos a lanzar nuestra nueva interfaz de configuraciones, junto con una serie de mejoras para …

Puedes leer el articulo completo (en ingles) Aquí

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