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Indignación por la muerte de la joven madre francesa después de que se burlara de una ambulancia

Un registro de un operador de servicios de emergencia que se burlaba de una madre joven, que murió unas horas después de que se ignorara su llamada, provocó indignación en Francia. Naomi Musenga, de 22 años, llamó al servicio a ambulancia de Estrasburgo con un fuerte dolor de estómago y dijo: "Morirás". "Definitivamente morirás un día, como todos los demás", respondió el trabajador. Finalmente, la mujer llamó a otro servicio y fue llevada al hospital, pero murió después de un ataque al corazón. El ministro de salud ha ordenado una investigación. En el audio de tres minutos, Musenga – con voz muy débil – pide ayuda y lucha para describir su dolor mientras habla con el servicio de ambulancia (Samu). El operador, aparentemente con una voz irritada, responde: "¡Si no me dices lo que está pasando, cuelga!" "Duele mucho", responde la mujer. El operador le dice que llame a un médico y le da el número de otro servicio, SOS Médicos, que envía médicos en lugar de una ambulancia. "Ayúdame, estoy muy enfermo", repite la mujer. "No puedo ayudarte, no sé lo que tienes", responde el operador, dándole el otro número de nuevo, y agrega: "No puedo hacerlo por ti". A la vanguardia del servicio de ambulancia Como una aplicación rápida de los servicios de emergencia está salvando vidas. El registro también tiene un intercambio entre el operador y otro miembro del personal burlándose de Musenga. Finalmente logró llamar a SOS Médicos y, después de una espera de cinco horas, fue llevada al hospital por el servicio de ambulancias. Después de un accidente cerebrovascular, fue trasladada a la unidad de cuidados intensivos, pero murió varias horas más tarde "falla multiorgánica debido a un shock hemorrágico", según el periódico Le Monde (en francés).

El caso data de diciembre, pero salió a la luz solo cuando una grabación de la llamada, obtenida de la familia de la víctima, fue publicada por un sitio web local. Días después de que se anunció la transcripción de la llamada, los Hospitales de la Universidad de Estrasburgo declaró suspender temporalmente al operador que atendió la llamada. El hospital dijo que para comenzar los clientes lo había llevado a creer que "el tratamiento de la llamada no se ajustaba a las buenas prácticas". El fiscal local ha abierto una investigación. # JusticePourNaomiLeyendo el martes, la ministra de Salud, Agnès Buzyn, dijo en Twitter que estaba "profundamente indignada" por el caso y solicitó una investigación a la agencia gubernamental de salud y asuntos sociales, Igas. Me gustaría asegurarle a su familia todo mi apoyo … Prometo a su familia que obtenga toda la información ". La hermana de Naomi, Louange, dijo que la forma en que la trataron fue impactante." Estaba sola. , dijo que se estaba muriendo, que sus sábanas estaban sucias, que nadie tenía que morir bajo estas condiciones ". Describiendo a Musenga como" brillante, fuerte, valiente ", agregó:" Naomi, como un ser humano. .. simplemente tenía el derecho de ser salvo, de ser curado. Esto no tiene que volver a suceder. "

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En Facebook, una página Justicia para Naomi Musenga (Justicia para Naomi Musenga) ha pedido" verdad y justicia ", mientras que un hashtag #JusticePourNaomi se ha utilizado cientos de veces en Twitter, con algunos acusando al Samu de "negligencia" y "racismo". El caso también destacó lo que el jefe de la asociación francesa de médicos de emergencia considera una crisis en el servicio de ambulancias del país Aunque condenó lo impactante de lo que sucedió en Estrasburgo, Patrick Pelloux le dijo al periódico Le Parisien que el número de emergencias en ambulancias aumentó de ocho millones en 1988 a 21 millones en la actualidad, mientras que el número de personas triplicadas. Hubo llamadas de cuidadores que fueron "Agotado, estresado y quemado, que están separados del sufrimiento del paciente", dijo. Un ex trabajador de Samu señaló que de 100 llamadas, solo 10 a 20 eran emergencias reales, y la mayoría infeliz, ansioso o queriendo que alguien hable. "Siempre tenemos miedo de cometer errores".

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