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La mezcla de IA humana para la transcripción de audio de Facebook ahora enfrenta el control de la privacidad en Europa

El principal regulador de privacidad de Facebook en Europa ahora solicita a la compañía información detallada sobre cómo funciona una función de voz a texto en la aplicación Messenger de Facebook y cómo cumple con la ley dell & # 39; UE.

Ayer Bloomberg informó que Facebook utiliza contratistas humanos para transcribir los mensajes de audio de los usuarios de la aplicación, pero su política de privacidad no menciona claramente el hecho de que personas reales podrían escuchar sus grabaciones.

Una página en el centro de ayuda de Facebook también incluye una "nota" que dice "Voice to Text utiliza el aprendizaje automático", pero no dice que la función también sea compatible con personas que trabajan para facebook.

Un portavoz de la Comisión de Protección de Datos de Irlanda nos dijo: "Además de nuestro compromiso continuo con Google, Apple y Microsoft en relación con el procesamiento de datos personales en el contexto de la transcripción manual de grabaciones de audio, ahora estamos buscando información detallada de Facebook sobre el tratamiento en cuestión y sobre cómo Facebook cree que dicho procesamiento de datos está de acuerdo con sus obligaciones de GDPR ".

El informe de Bloomberg sigue revelaciones similares sobre tecnologías de asistente de IA ofrecidas por otros gigantes tecnológicos, incluyendo que Apple, Amazon, Google y Microsoft, que también han llamado la atención de las autoridades reguladoras de privacidad europeas en las últimas semanas.

Lo que nos dice es que la exageración en torno a los asistentes vocales de la inteligencia artificial todavía está en progreso en un backend mucho menos tecnológico. Incluso si las pestañas del marketing de aprendizaje automático se usaran para enmascarar los componentes del "turco mecánico" (es decir, los seres humanos) necesarios para que la tecnología esté a la altura de las afirmaciones.

Esta es una historia muy antigua. Es decir: hace una década una startup británica llamada Spinvox, que afirmaba tener tecnología avanzada de reconocimiento de voz para convertir mensajes de voz en mensajes de texto, se informó que estaba muy involucrada en centros de llamadas en Sudáfrica y Filipinas … gestionado, sí, por seres humanos reales.

Volviendo a la actualidad la tecnología "de vanguardia", siguiendo el informe de Bloomberg, Facebook declaró que suspendió las transcripciones humanas a principios de este mes, uniéndose a Apple y Google interrumpiendo las revisiones manuales de fragmentos de audio para los respectivos discursos de IIS. (Amazon agregó desde entonces una opción de exclusión a la configuración de la aplicación Alexa.)

Le preguntamos a Facebook en qué parte de la aplicación Messenger informaba a los usuarios que los contratistas humanos podrían ser solía transcribir sus chats de voz / mensajes de audio; y cómo obtuvo el consentimiento de los usuarios de Messenger para esta forma de procesamiento de datos, antes de suspender las revisiones humanas.

La compañía no respondió nuestras preguntas. En cambio, un portavoz nos dio la siguiente declaración: " Al igual que Apple y Google, detuvimos la revisión del audio humano hace más de una semana".

Facebook también describió los fragmentos de audio que envió a los contratistas como enmascarados y no identificados; dijo que solo se recopilaron cuando los usuarios optaron por la transcripción en Messenger; y se han usado solo para mejorar el rendimiento de la transcripción de la inteligencia artificial.

También reiteró una refutación de larga data por parte de la compañía a las preocupaciones de los usuarios sobre las escuchas telefónicas generales de Facebook, afirmando que nunca escucha los micrófonos de las personas sin la autorización del dispositivo o sin la activación explícita del usuario.

Sin embargo, la forma en que Facebook obtiene la autorización para procesar datos es una pregunta clave.

Recientemente, por ejemplo, la compañía utilizó un flujo de consentimiento manipulador para impulsar a los usuarios en Europa a activar la tecnología de reconocimiento facial, restaurando su posición anterior, adoptada en respuesta a una intervención reguladora previa, para desactivar el tecnología a través del bloque.

Mucho se basa en la forma en que Facebook describió el procesamiento de datos en cualquier momento y pide a los usuarios que den su consentimiento para que sus mensajes de voz sean revisados ​​por humanos (suponiendo que se base en el consentimiento como base legal para la elaboración de estos datos).

Es poco probable que el acuerdo de agrupación en términos y condiciones generales para el uso del producto cumpla con la legislación de privacidad de la UE, ya que la regulación general de protección de datos del bloque requiere que el consentimiento sea limitado al propósito, como totalmente informado y dado libremente.

Si Facebook se basa en intereses de procesamiento legítimos Los fragmentos de audio de los usuarios de Messenger para mejorar el rendimiento de su IA deben equilibrar sus intereses con cualquier riesgo para la privacidad de las personas.

Las IA de voz son particularmente problemáticas en este sentido porque las grabaciones de audio también pueden adquirir los datos personales de los usuarios que no son usuarios, dado que las personas que se encuentran cerca de un dispositivo (o incluso una persona en el otro extremo de la línea) el teléfono que le está dejando un mensaje) podría recibir sus datos personales sin haber tenido la oportunidad de permitir que los contratistas de Facebook lo escuchen.

Las pérdidas de fragmentos del Asistente de Google para la prensa belga han revelado recientemente tanto la naturaleza sensible de las grabaciones como el riesgo de volver a identificarse sobre la base de tales grabaciones, con periodistas capaces de identificar a algunas de las personas en las grabaciones.

Numerosos informes de prensa también han sugerido que los contratistas empleados por gigantes de la tecnología escuchan regularmente los detalles íntimos adquiridos a través de una gama de productos que incluyen la capacidad de grabar audio y transmitir estos datos personales a la nube para su procesamiento .

Sobre Willian Delgado

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