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McDonald's adquiere Apprente para llevar la tecnología de voz a drive-thrus

McDonald está mirando cada vez más las adquisiciones tecnológicas como una forma de reinventar la experiencia de la comida rápida. Hoy anuncia que está comprando Apprente, una startup que desarrolla agentes de conversación que pueden automatizar los pedidos de voz en varios idiomas.

Si esto suena como una buena opción para la comida rápida, esto es exactamente lo que tiene en mente el liderazgo de McDonald's. De hecho, la compañía ya ha probado la tecnología de Apprente en ciertos lugares, creando un drive-thrus activado por voz (junto con freidoras robotizadas) que él cree que ofrecerá "pedidos más rápidos, simples y precisos".

McDonald's afirmó que la tecnología también podría usarse para ordenar dispositivos móviles y quioscos. Presumiblemente, además de reducir los tiempos de espera, esto podría permitir que los restaurantes operen con un personal más pequeño.

A principios de este año, el rendimiento de adquisición en línea de McDonald's Dynamic Yield por más de $ 300 millones, con el objetivo de crear una experiencia de conducción directa basado de forma personalizada en cosas como el clima y el tráfico de restaurantes. También invirtió en la compañía de aplicaciones móviles Plexure.

Ahora la compañía está tratando de duplicar sus inversiones tecnológicas mediante la creación de un nuevo grupo con sede en Silicon Valley llamado McD Tech Labs, que el equipo de Apprente se convierte en miembro fundador del grupo, y el cofundador de Apprente, Itamar Arel, se convierte en vicepresidente de McD Tech Labs. McDonald's dijo que expandirá el equipo mediante la contratación de más ingenieros, científicos de datos y otros expertos en tecnología.

"Construir nuestra infraestructura tecnológica y capacidades digitales es fundamental para nuestro plan de crecimiento de velocidad y nos permite cumplir con las crecientes expectativas de nuestros clientes. Es más simple y más agradable para los miembros de la tripulación servir invitados ", dijo Steve Easterbrook, presidente y CEO de McDonald's." El talentoso equipo de Apprente y la tecnología que desarrollaron formarán McD Tech Labs, un nuevo grupo integrado en nuestro equipo de tecnología global que traerá nuestra cultura de 39; innovación un paso adelante ".

Apprent fue fundada en 2017 y recaudó un total de $ 4.8 millones de inversores, incluidos AME Cloud Ventures, Morado Ventures, Pathbreaker Ventures, Point72 Ventures, Greylock Partners y StageOne Empresas, de acuerdo con Crunchbase. Los términos financieros de la adquisición no fueron revelados.

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