Tu negocio Shopify está despegando. Estás haciendo ventas. Los productos que pones en línea se están moviendo. Pero con el tiempo, comienza a darse cuenta de que la escasez de tiempo asociada con una tienda en crecimiento no vale la pena. Necesita encontrar una manera...

Busco: especialista en atención al cliente. Años de experiencia requeridos: 2-5. Paga $ 75.000. Ir. ¿Suena familiar? Si alguna vez ha temido escribir consejos en la escuela, escribir un currículum puede parecer el mensaje de escritura más estresante del mundo. Con...

Cuando crea un modelo, es una de las cosas más importantes que puede hacer. Una plantilla puede requerir solo un poco de trabajo, pero cuando la usa una y otra vez, continúa dando sus frutos. Pero eso es sólo si lo haces bien. Si se equivoca en el modelo, puede...

¿Alguna vez ha experimentado un servicio al cliente tan deficiente que decide no volver a interactuar con una empresa? O, por el contrario, ¿alguna vez prometió lealtad eterna a una empresa con un servicio al cliente que consideraría excelente? Si es así, te...

A nivel nacional, el día de agradecimiento al cliente es técnicamente el 21 de mayo de cada año. Pero aquí está la belleza de una fiesta no oficial como el Día de Agradecimiento al Cliente: nunca tienes que esperar. Los clientes, después de todo, necesitan sentirse...

Todos los hogares pueden beneficiarse de una limpieza profunda cada pocos meses, y ¿qué mejor época que la primavera? Cuando el clima se calienta después de un largo invierno, es natural querer reorganizar y refrescar su espacio interior. Sin embargo, también es...

Hay un viejo dicho en el mundo de los negocios: si puedes medirlo, puedes administrarlo. Pero en el mundo del servicio al cliente, puede ser difícil cuantificar lo que parece ser un problema de calidad. ¿Cómo se mide la satisfacción de un cliente? ¿Cómo se mide cuánto...

Las estaciones están cambiando nuevamente, y para algunos eso significa... ¡limpiar! Y aunque la mayoría de la gente se dedica a la "limpieza de primavera" para deshacerse del desorden y las telarañas de invierno para la nueva temporada, no hay razón para que no se...

Ha contratado a un increíble equipo de representantes de servicio al cliente para atender a sus clientes. Pero, ¿cómo vas a entrenarlos? Una encuesta reciente de Forrester encontró que al realizar una compra, el 83 % de los clientes mencionaron un buen servicio al...

Desde el software de la mesa de ayuda hasta el comportamiento y las expectativas del consumidor, el servicio al cliente cambia cada año. Surgen nuevas tendencias y tecnologías, que a menudo hacen que el trabajo sea más matizado y que el impacto de un excelente...

Sus clientes tienen una gran cantidad de opciones, entonces, ¿qué hace que lo elijan a usted? Podría saltar para decir "nuestro producto es el mejor" o "nuestros precios son imbatibles". Pero, en los mercados orientados al cliente de hoy en día, las empresas no solo...

En un mundo perfecto, conseguir un ascenso o un aumento en el trabajo debería ser automático. Sin embargo, puede ser difícil para los empleados presumir y para los gerentes saber cuándo las personas están listas para ascender en la carrera profesional. Además de un...

¿Con qué frecuencia realiza pedidos al mismo minorista? Apuesto bastante a menudo. Ya sea que se sienta atraído por una marca debido a productos confiables, precios razonables o simplemente por una afinidad con la marca, todos tenemos empresas en las que compramos una...

La competencia continúa alimentando el fuego del mundo del comercio electrónico. Al luchar contra grandes organizaciones como Amazon, Walmart y el número cada vez mayor de tiendas minoristas establecidas que brindan sus servicios en línea, puede parecer que David se...

Comenzar su propio negocio puede ser una experiencia liberadora. De hecho, un objetivo importante para muchas personas es trabajar por sí mismos, libres de las limitaciones de una empresa más grande y capaces de tomar decisiones y cosechar las recompensas resultantes....