Cada sector tiene su propia jerga. Pero el término "SLA" es particularmente difícil de definir debido a su amplio alcance. Los proveedores de Internet utilizan SLA para establecer estándares de tiempo de actividad. Los proveedores comerciales utilizan SLA para...

Están sucediendo grandes cosas aquí en Groove. ¡Estamos comenzando con algunos pequeños cambios estéticos y creando semanas muy emocionantes de nuevas mejoras, características y productos para usted y su equipo! Novedades Interfaz nueva y limpia Cuando inicie sesión...

Siempre que enviamos una gran característica nueva, nos aseguramos de que la conozca. Esto tiene sentido, porque las nuevas y excelentes funciones pueden cambiar tu forma de pensar sobre Evernote, por lo que es importante que nos comuniquemos sobre ellas. Pero a...

Ha pasado poco más de un mes desde que lanzamos la última función de Evernote, Inicio, en nuestras nuevas aplicaciones para Mac, Windows y la web. Desde entonces, hemos escuchado sobre lo que te encanta, cómo usas Home y qué te entusiasma ver en el futuro. Entonces,...

Cuando comenzamos a implementar el nuevo Evernote en septiembre, prometimos que este no era el final del viaje, sino el comienzo. Le prometimos que nuestra nueva base de código, reconstruida desde cero para ser más estable y confiable, estaba "sentando las bases para...

¿Cómo te sientes ahora? ¿Agotado? Quemado? ¿Luchando para hacer frente? Si es así, no estás solo. 2020 es un año que a la mayoría de nosotros nos gustaría olvidar, ya que COVID-19 ha afectado todos los aspectos de nuestra vida. Puede que hayas entrado este año con...

Han pasado tres meses desde mi última actualización en este espacio y Evernote ha estado extraordinariamente ocupado. En septiembre, estábamos empezando a lanzar nuestras nuevas aplicaciones. Ahora, a medida que nos acercamos a las vacaciones, es hora de informar...

Si ha iniciado sesión en Groove en los últimos meses, es posible que haya notado que hemos lanzado discretamente pequeñas mejoras incrementales. Cada uno de estos lanzamientos fue bastante pequeño, pero suman algo grande. Y hace dos semanas, implementamos uno de los...

Hoy, nos complace anunciar que estamos comenzando a implementar el nuevo Evernote para Android, comenzando con dispositivos con Android 10 o posterior. Este lanzamiento completa el lanzamiento de nuestras aplicaciones recientemente reconstruidas para iOS, Windows y...

Te despiertas. Te das la vuelta. Revisa tu teléfono. Abra su correo electrónico. Ya tiene planeado un día completo de trabajo, pero se asegura de que nada esté "en llamas" antes de hacer cualquier otra cosa. Después de unos segundos, su correo electrónico se carga y...

Los valores fundamentales de nuestra empresa guían todo nuestro negocio. Contratamos, formamos y motivamos a los miembros del equipo basándonos en estos valores. Cuando decidimos ampliar nuestro equipo de atención al cliente, decidimos crear un documento específico...

Siempre que tenemos la oportunidad de hablar con un cliente aquí en Groove, la aprovechamos. Entonces, cuando Josh Pather de Photo Booth International dejó esta línea en una conversación con Erika de nuestro equipo de soporte ... Sabíamos que teníamos que...

Ya sea que sea un emprendedor que intenta ayudar a sus clientes o un cliente que intenta explicar un problema a una empresa, hay algunos consejos que pueden ayudar a ambos a comunicarse mejor. Y lo más importante, resuelva el problema más rápido. Esta guía surge de...

"Que vivas en tiempos interesantes." Es un dicho que ha sido citado por todos, desde Arthur C. Clarke hasta Hillary Clinton, y aunque es posible que no estemos seguros de dónde vino, todos sabemos que es una maldición, no una bendición. Su lección es que los...

Ya sea que sea el más ruidoso de la sala o un técnico que de alguna manera ha sido el centro de atención, hablar con los clientes requiere mucho más que simplemente responder correos electrónicos. ¿Pero quien tiene la hora? Usted es el fundador, el gerente de servicio...