A nivel nacional, el día de agradecimiento al cliente es técnicamente el 21 de mayo de cada año. Pero aquí está la belleza de una fiesta no oficial como el Día de Agradecimiento al Cliente: nunca tienes que esperar. Los clientes, después de todo, necesitan sentirse valorados. Considere que el 82% de las empresas está de acuerdo en que mantener contentos a los clientes es más barato que adquirir nuevos. O que el 56% de los clientes dicen que se apegan a una marca a la que se sienten leales. No es sólo en algunos nichos.
Cualquier empresa que venda directamente a los clientes debe mantener bajas las tasas de abandono de clientes y alta la lealtad de los clientes. Introduzca el día de agradecimiento. Para los clientes, no hay nada como una bonificación inesperada solo por la lealtad que te han mostrado. Y dado que en realidad hay una psicología profunda detrás de esto, es posible que se sorprenda de lo efectivo que puede ser un día como el reconocimiento del cliente. Aquí le mostramos cómo exprimirlo al máximo. ¿Qué es el Día del Agradecimiento al Cliente? El día oficial de agradecimiento al cliente se define como el tercer viernes de mayo. En mayo de 2022, el día cae el 20 de mayo.
No hay un conjunto oficial de reglas para el día de agradecimiento al cliente. Eres libre de usarlo como mejor te parezca. De hecho, las reglas son tan amplias que ni siquiera tienes que sentirte apegado a un día en particular. Puede ser una buena idea aprovechar los hashtags de apreciación del cliente en las redes sociales durante todo el día, claro. Las empresas han tenido éxito al aumentar su presencia en línea con lo siguiente: # reconocimiento del cliente # servicio al cliente # cliente feliz # comentarios del cliente # revisión del cliente # día de reconocimiento del cliente # pequeña empresa # gracias Si desea la versión corta de esta publicación, puede esperar a que llegue el día, cree una publique en las redes sociales con algunas de esas etiquetas, ofrezca un descuento en sus productos y llámelo por día. Pero podrás lograr mucho más con este día si lo entiendes en un nivel más profundo.
La psicología detrás del Día de Apreciación al Cliente Alejémonos un segundo. Si está vendiendo un producto bueno y válido a un precio justo, es posible que se pregunte por qué los clientes necesitan reconocimiento. Después de todo, ¿no eres simplemente una buena empresa que ofrece tratos justos a cualquiera que necesite lo que vendes? Es cierto.
Si un cliente te compra, no debe sentirse estafado o estafado. En cambio, están obteniendo un buen producto a un precio asequible. Entonces, ¿por qué debería apreciar a los clientes que están más que felices de darle su dinero a cambio de una excelente oferta? Para empezar, los clientes forman la base de cualquier marca. Como dijo una vez Kevin Kelly en su publicación de blog, 1,000 verdaderos fanáticos: para ser un creador exitoso, no necesitas millones. No necesitas millones de dólares o millones de clientes, millones de clientes o millones de fanáticos. Para ganarse la vida como artesano, fotógrafo, músico, diseñador, autor, animador, creador de aplicaciones, emprendedor o inventor, solo necesita miles de verdaderos fanáticos. No todos los clientes serán personas que simplemente le compren a usted.
Algunos clientes serán más leales que eso. Les dirán a sus amigos sobre ti. Se suscribirán a sus boletines. Hablarán de ti en las redes sociales. Comentarán en las publicaciones de su blog, dejarán críticas positivas y observarán a su cachorro mientras usted no está. Está bien, tal vez no sea el último. Pero entiende el punto: no hay nada más valioso en los negocios que un cliente bueno y verdaderamente leal. Por eso quieres que te gusten. Pero todavía hay otro elemento de por qué esto es tan bueno…
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