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¡Listo, listo, vamos!  Cree su lista de verificación de limpieza de primavera digital en un descanso para tomar café

¡Listo, listo, vamos! Cree su lista de verificación de limpieza de primavera digital en un descanso para tomar café

por Judith Nuñez | Mar 24, 2022 | Negocios

Todos los hogares pueden beneficiarse de una limpieza profunda cada pocos meses, y ¿qué mejor época que la primavera? Cuando el clima se calienta después de un largo invierno, es natural querer reorganizar y refrescar su espacio interior. Sin embargo, también es...
Métricas de KPI de servicio al cliente y cómo usarlas

Métricas de KPI de servicio al cliente y cómo usarlas

por Judith Nuñez | Mar 23, 2022 | Negocios

Hay un viejo dicho en el mundo de los negocios: si puedes medirlo, puedes administrarlo. Pero en el mundo del servicio al cliente, puede ser difícil cuantificar lo que parece ser un problema de calidad. ¿Cómo se mide la satisfacción de un cliente? ¿Cómo se mide cuánto...
Cómo NO hacer una lista de verificación de limpieza de primavera

Cómo NO hacer una lista de verificación de limpieza de primavera

por Judith Nuñez | Mar 22, 2022 | Negocios

Las estaciones están cambiando nuevamente, y para algunos eso significa… ¡limpiar! Y aunque la mayoría de la gente se dedica a la «limpieza de primavera» para deshacerse del desorden y las telarañas de invierno para la nueva temporada, no hay razón para que no...
Guía de capacitación para miembros del equipo de servicio al cliente de comercio electrónico

Guía de capacitación para miembros del equipo de servicio al cliente de comercio electrónico

por Judith Nuñez | Mar 21, 2022 | Negocios

Ha contratado a un increíble equipo de representantes de servicio al cliente para atender a sus clientes. Pero, ¿cómo vas a entrenarlos? Una encuesta reciente de Forrester encontró que al realizar una compra, el 83 % de los clientes mencionaron un buen servicio al...
Tendencias de servicio al cliente para 2022 y más allá

Tendencias de servicio al cliente para 2022 y más allá

por Judith Nuñez | Mar 20, 2022 | Negocios

Desde el software de la mesa de ayuda hasta el comportamiento y las expectativas del consumidor, el servicio al cliente cambia cada año. Surgen nuevas tendencias y tecnologías, que a menudo hacen que el trabajo sea más matizado y que el impacto de un excelente...
Estadísticas de servicio al cliente, hechos, cotizaciones y más

Estadísticas de servicio al cliente, hechos, cotizaciones y más

por Judith Nuñez | Mar 19, 2022 | Negocios

Sus clientes tienen una gran cantidad de opciones, entonces, ¿qué hace que lo elijan a usted? Podría saltar para decir «nuestro producto es el mejor» o «nuestros precios son imbatibles». Pero, en los mercados orientados al cliente de hoy en día, las empresas no solo...
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