por Judith Nuñez | Mar 24, 2022 | Negocios
Todos los hogares pueden beneficiarse de una limpieza profunda cada pocos meses, y ¿qué mejor época que la primavera? Cuando el clima se calienta después de un largo invierno, es natural querer reorganizar y refrescar su espacio interior. Sin embargo, también es...
por Judith Nuñez | Mar 23, 2022 | Negocios
Hay un viejo dicho en el mundo de los negocios: si puedes medirlo, puedes administrarlo. Pero en el mundo del servicio al cliente, puede ser difícil cuantificar lo que parece ser un problema de calidad. ¿Cómo se mide la satisfacción de un cliente? ¿Cómo se mide cuánto...
por Judith Nuñez | Mar 22, 2022 | Negocios
Las estaciones están cambiando nuevamente, y para algunos eso significa… ¡limpiar! Y aunque la mayoría de la gente se dedica a la «limpieza de primavera» para deshacerse del desorden y las telarañas de invierno para la nueva temporada, no hay razón para que no...
por Judith Nuñez | Mar 21, 2022 | Negocios
Ha contratado a un increíble equipo de representantes de servicio al cliente para atender a sus clientes. Pero, ¿cómo vas a entrenarlos? Una encuesta reciente de Forrester encontró que al realizar una compra, el 83 % de los clientes mencionaron un buen servicio al...
por Judith Nuñez | Mar 20, 2022 | Negocios
Desde el software de la mesa de ayuda hasta el comportamiento y las expectativas del consumidor, el servicio al cliente cambia cada año. Surgen nuevas tendencias y tecnologías, que a menudo hacen que el trabajo sea más matizado y que el impacto de un excelente...
por Judith Nuñez | Mar 19, 2022 | Negocios
Sus clientes tienen una gran cantidad de opciones, entonces, ¿qué hace que lo elijan a usted? Podría saltar para decir «nuestro producto es el mejor» o «nuestros precios son imbatibles». Pero, en los mercados orientados al cliente de hoy en día, las empresas no solo...
