Portada » Negocios » Redacción de currículums de servicio al cliente: consejos y ejemplos

Busco: especialista en atención al cliente. Años de experiencia requeridos: 2-5. Paga $ 75.000. Ir. ¿Suena familiar? Si alguna vez ha temido escribir consejos en la escuela, escribir un currículum puede parecer el mensaje de escritura más estresante del mundo. Con solo unas pocas oraciones, los gerentes de contratación esperan que cree un currículum que cumpla con lo siguiente: Hace un trabajo minucioso al resaltar su experiencia exacta (pero no es detallado) Está libre de errores gramaticales y de puntuación (pero tiene sus peculiaridades únicas de puntuación ) Se ve nítido en la página, como si fueras un diseñador profesional (incluso si no eres diseñador y tal vez ni siquiera hayas conocido a uno) ¿Cómo deberías hacerlo bien? Y hacerlo bien es especialmente importante en el servicio al cliente, donde se necesita un currículum para resaltar las habilidades de las personas.

¿Cómo demuestras algo tan abstracto como las «habilidades de las personas» en letra simple en una hoja de papel de 11 x 8? Todo esto es demasiado. Por eso necesitas un guía. Hemos preparado una lista de consejos para ayudarte en el camino. Incluso si no trabaja en el servicio de atención al cliente, habrá consejos claros de esta publicación que puede aplicar de inmediato a su búsqueda de empleo. Pero si está en servicio al cliente, encontrará algunos conocimientos específicos de la industria que ayudarán a captar la atención de los gerentes de contratación que buscan un currículum con ese ¡GUAU! factor. Consejos que hacen que cualquier currículum funcione mejor, independientemente de la industria Es importante concentrarse en los consejos específicos que harán que su currículum sea mejor. Pero antes de sumergirnos en los detalles más importantes, alejemos el zoom.

¿Qué puede hacer para asegurarse de que cualquier currículum que escriba sea más atractivo para los gerentes de contratación? Acérquese a escribir un currículum como un reportero. Los reporteros utilizan el enfoque de la pirámide invertida: dan la información más relevante en la parte superior. Un currículum no es el momento para contar historias, donde desea ocultar algo al lector. Está escribiendo su currículum para gerentes de contratación que escanean cientos de currículums como el suyo.

Pon tu información más importante en viñetas. Asegúrate de que los mejores lugares estén al comienzo de cada sección. Si tiene más experiencia, evite el currículum de una sola página. A algunas personas les gusta el orden de un currículum breve. Pero si tienes mucha experiencia que destacar, apuntar a una sola página puede cambiar tu valor real. El 77% de los empleadores encuestados dijo que las personas con más experiencia deberían sentirse bien leyendo una página. Escribe más de un currículum.

El 63 % de los reclutadores preferiría un currículum adaptado al puesto exacto. Si sabe exactamente qué tipo de trabajo quiere y su experiencia coincide perfectamente, hágalo. Escribe un currículum. Pero puede maximizar sus posibilidades de éxito si escribe varios currículos con objetivos específicos en mente. Para un currículum, puede centrarse en la gestión del servicio al cliente, por ejemplo. En otro, podría resaltar un aspecto diferente de su experiencia. No tenga miedo de editar e incluso escribir nuevos currículos mientras explora lo que realmente buscan los gerentes de contratación. Juega con la ley de los promedios.

Algunas estimaciones sitúan las tasas de contratación en torno al 2-3%. Esto significa que si envía 50 currículums, puede esperar una oferta de trabajo. E incluso esa estadística asume todo tipo de cosas que pueden no aplicarse a su situación. Entonces, una vez que tenga confianza en su currículum, recuerde que no debe esperar enviarlo solo una vez de todos modos. Siga ejecutando este sistema hasta que lo noten. Consejos para escribir un gran…

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