Mark Zuckerberg realizó sus scripts apologéticos rastreando sus listas de corrección de políticas y generalmente atenuando al Senado en sumisión. Y este es un éxito para Facebook.
Zuckerberg testificó hoy ante el comité conjunto de la judicatura y el comercio del Senado, sacando provecho de la falta de conocimiento de los políticos y sus preguntas superficiales. La mitad de las veces, Zuckerberg simplemente tuvo que parafrasear las publicaciones de blog y las declaraciones que ya había publicado. Gran parte de la otra mitad simplemente explica cómo funciona la funcionalidad básica de Facebook.
Los senadores no habían hecho su tarea, pero lo habían hecho. Todo lo que la capacitación con consultores de imagen de DC ha valido la pena.
El CEO de Facebook Mark Zuckerberg viene a testificar ante una audiencia conjunta del Comité de Comercio, Ciencia y Transporte de los Estados Unidos en el Senado, Capitol Hill, el 10 de abril de 2018 en Washington, DC. (Foto: JIM WATSON / AFP / Getty Images)
Al ignorar cualquier pregunta o mordisco sonoro, las respuestas repetitivas de Zuckerberg daban la impresión de que todavía hay poco por descubrir, independientemente de si es verdad o no. o menos Argumentó convincentemente que Facebook está expiando sus pecados, es consciente de sus responsabilidades y tiene un plan concreto para mejorar la privacidad de los datos.
Con solo cinco minutos por senador y cada uno con una lista de preguntas por contestar, pocos se han enfocado en las preguntas más exigentes, y aún menos han tenido tiempo para los seguimientos para buscar respuestas reales.
Facebook cubrió el escándalo de Cambridge Analytica o decidió agregar protecciones de privacidad primero para proteger su plataforma de desarrollo. ¿Es un abuso de confianza que Zuckerberg y otros ejecutivos hayan eliminado sus mensajes de Facebook de los buzones de los destinatarios? ¿Cómo utilizó Facebook la falta de portabilidad de datos para inhibir el crecimiento de los competidores? ¿Por qué Instagram no permite a los usuarios exportar sus datos como lo hacen en Facebook?
El público no ha recibido ninguna respuesta a ninguna de estas preguntas hoy. Solo la voz firme de Mark que regurgita los puntos de discusión de Facebook. Los inversores han recompensado a Facebook por su monotonía con un aumento del 4,5% en el precio de las acciones
Esto no significa que la audiencia de hoy no haya sido efectiva. Y es solo que el impacto se sintió antes de que Zuckerberg ganara un centenar de fotógrafos para tomar asiento en la oficina del Senado.
Facebook sabía que llegaría ese día y trabajó para construir Zuckerberg una fortaleza de hechos a los que podía apostar independientemente de lo que le pidiera:
- Facebook estaba dormido al volante durante las elecciones de 2016? Ayer reveló que había cancelado las cuentas de los agentes de inteligencia GRU de Rusia en junio de 2016.
- ¿Cómo evitará Facebook que vuelva a suceder? La semana pasada anunció la intención de solicitar la verificación de la identidad y el puesto de cualquier publicista político o página de Facebook popular y limitó significativamente su plataforma de desarrollo.
- ¿Facebook está tomando este tema en serio? Zuckerberg escribió en su testimonio preparado para hoy que Facebook está duplicando su equipo de moderación de seguridad y contenido de 10,000 a 20,000 y que " proteger a nuestra comunidad es más importante que maximizar nuestra ganancia . "
- ¿Está disgustado Facebook? "No hemos tenido una visión bastante amplia de cuál es nuestra responsabilidad y esto fue un gran error, que fue mi error", dijo Zuckerberg, una y otra vez.
Es posible que Facebook nunca haya hecho cambios y excusas tan radicales si no tenía el testimonio de hoy y de mañana en el horizonte. Pero esta estrategia defensiva también ha llevado a pocas revelaciones significativas, en detrimento de la comprensión pública y del Senado, y en beneficio de Facebook.
WASHINGTON, DC – 10 de abril: el cofundador de Facebook, presidente y CEO Mark Zuckerberg testifica ante un comité conjunto del Senado judicial y la audiencia en el Edificio Hart de la Oficina del Senado en Capitol Hill el 10 de abril 2018 en Washington, DC Zuckerberg, de 33 años, fue llamado a declarar después de que se informó que 87 millones de usuarios de Facebook han recopilado su información personal de Cambridge Analytica, una firma de asesoría política británica vinculada a la campaña de Trump. (Foto de Chip Somodevilla / Getty Images)
Hemos aprendido que Facebook está trabajando con el Asesor Especial Robert Mueller para sus investigaciones sobre la interferencia electoral. Nos enteramos de que Zuckerberg cree que fue un error no suspender la cuenta de publicidad de Cambridge Analytica cuando Facebook se enteró de que había comprado datos de usuario del Dr. Aleksandr Kogan. Y aprendimos que el Senado "arrastrará" Cambridge Analytica para una audiencia futura sobre privacidad de datos.
Ninguno de estos es tremendo para la tierra.
Tal vez los únicos fuegos artificiales durante el testimonio llegaron cuando el senador Ted Cruz ingresó a Zuckerberg en el informe Gizmodo citando que los curadores de los temas de moda de Facebook han reprimido las tendencias de noticias conservadoras. Zuckerberg está luchando para creer que Facebook es políticamente neutral, si Facebook alguna vez derribó las páginas de grupos liberales como Planned Parenthood o MoveOn.org, si conoce las inclinaciones políticas de los moderadores de contenido de Facebook y si Facebook ha despedido al cofundador. de Oculus, Palmer Luckey más allá de sus opiniones políticas [radical conservative].
Zuckerberg afirmó que él y Facebook eran neutrales, pero esa última pregunta fue la única del día que pareció haberlo molestado visiblemente. "Este es un problema específico del personal de lo que parece inapropiado …", dijo Zuckerberg antes de que Cruz lo interrumpiera, lo que provocó que el CEO respondiera con exasperación: "Bueno, entonces puedo confirmar que no fue por una visión". "la política. que Cruz ha recibido numerosas donaciones de Luckey.
Esta fue la única vez que Zuckerberg pareció golpear, porque él sabe lo que está en juego en la percepción pública de las tendencias políticas de Facebook. Zuckerberg, muchos empleados de Facebook y el estado de origen de la casa de Facebook en California son conocidos por la izquierda. Pero si la sociedad misma se ve de esta manera, los usuarios conservadores podrían escapar, destruyendo el efecto de la red de Facebook. Una vez más, Zuckerberg evitó fácilmente acercarse de espaldas a la pared y fue ayudado por la campana que señalaba el final del tiempo de Cruz. Nunca levantó la voz con claridad, respondió a los senadores o recibió mensajes.
Con la conclusión de las cinco horas de interrogatorio, los mismos senadores admitieron que no habían visto el testimonio completo del día. Los espectadores en casa probablemente habían vuelto a sus vidas. Incluso los ojos de los periodistas estaban cubiertos de gafas. Pero Zuckerberg estaba preparado para el maratón. Mantuvo el ritmo a través de la línea de meta. Y ha aclarado por qué los maratones no son un deporte para los televidentes.
La pregunta ya no es cuáles serían las revelaciones del Sr. Zuckerberg que viaja a Washington. El testimonio de mañana probablemente será de la misma manera. Es posible que Facebook cumpla consistentemente las promesas de privacidad de datos que ha llevado a la fecha. Esta será una "batalla sin fin", como dijo Zuckerberg, prolongándose durante muchos años. Y nuevamente, esto es en interés de Facebook. Porque, mientras tanto, todos vuelven a desplazarse por sus feeds.
