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Sendbird recauda otros $ 16 millones para ayudar a los desarrolladores a agregar funciones de chat a un servicio


Si va al sitio web de una compañía en estos días, probablemente esté empezando a ver algunas funciones de chat cada vez más, y por una buena razón, ya que es una manera rápida para que esas empresas se pongan en contacto con sus potenciales. clientes.

Y Sendbird, lanzado por Y Combinator en febrero de este año, ha tratado silenciosamente de comenzar a devorar este espacio ofreciendo herramientas a los desarrolladores para implementar rápidamente capacidades de chat para esas compañías. Si bien la versión principal de Sendbird es capaz de manejar la mayoría de los casos de uso para las organizaciones que buscan capacidades de chat, el cofundador John Kim dijo que a medida que continúa creciendo y atrayendo más empresas, estos casos de nicho comienzan a llenarse y las herramientas son cada vez más capaces de ayudar a organizaciones más grandes. La compañía dijo que había recaudado $ 16 millones en una nueva ronda de financiación liderada por Shasta Ventures y August Capital gracias a esto, junto con los inversores existentes Y Combinator y Funders & Club.

"Generalmente tienen una lista muy precisa de casos de uso, mucha gente está acostumbrada a WhatsApp o Slack", dijo Kim. "Exigen características que les gustaría construir, porque podemos trabajar con algunas grandes compañías, vamos línea por línea y cubrimos el 90% de los casos de uso, otros pueden ser únicos para sus casos de uso, por lo que trabajamos mano a mano para construir estas características. Una vez que lo hacemos, las ventas al siguiente cliente se vuelven más fáciles porque tenemos un producto un poco más amplio en cobertura. Por eso podemos conquistar clientes cada vez más grandes en poco tiempo. de tiempo. "

El producto principal de Sendbird es un kit de desarrollo que ayuda a las empresas a comenzar a agregar funciones de chat a sus servicios. Pero Kim dijo que gran parte de la fuerza de la compañía es su capacidad para manejar una gran cantidad de usuarios simultáneos, hasta cientos de miles de personas en el mismo canal simultáneamente. Aquí hay muchos casos de uso obvios, como la transmisión en vivo, y la compañía dice que funciona con 1 millón de aplicaciones simultáneas todos los días.

Después del lanzamiento de Y Combinator en febrero, no hemos escuchado mucho de Sendbird; después de todo, es una aplicación empresarial orientada al desarrollador. Como una aplicación enfocada en el negocio y el desarrollador, el ciclo de ventas para ingresar a esas compañías puede ser bastante largo. Pero con el tiempo, el campo se ha vuelto más y más fácil, y ahora la compañía está comenzando a lanzar otras compañías en su producto en lugar de confiar en el boca a boca, dijo Kim. Esto es parte de la fase de crecimiento de cualquier compañía, y es parte de la razón por la cual startups como esta necesitan aumentar el capital adicional.

"Ahora [the goal is to get] existe el cliente y el mercado [we]", dijo Kim. "Basándonos en la investigación porque nuestro crecimiento se debe principalmente a la entrada, muchos clientes aún no saben que existimos. Vieron un gran potencial dada la cantidad de ingresos de empresas grandes y pequeñas. Recaudamos un total de alrededor de $ 2,6 millones y la eficiencia del capital realmente nos ayudó ".

Aunque nos centramos mucho en el nombre y la atracción de los clientes más grandes, ha sido un poco difícil articular los cambios que han ocurrido en el producto, a pesar de que ha habido muchos, Kim dijo. Un ejemplo que se da es si las empresas quieren informar a las personas si han sido bloqueadas o si se trata de un proceso de bloqueo silencioso, lo que les permite a los usuarios enviar mensajes a una persona sin darse cuenta de que están bloqueados. Estos son pequeños cambios como ese, dijo Kim, que son parte de los elementos que quieren invertir para seguir adelante.

Por supuesto, habrá competidores, como Layer, que generaron $ 15 millones adicionales en febrero de este año. Estas nuevas empresas ya están comenzando a atraer la atención de clientes potenciales, lo que significa que Sendbird tendrá que encontrar la manera de venderse como el mejor conjunto de herramientas para los desarrolladores que deseen agregar algunos elementos de chat a sus servicios.

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