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Spotify concluye la prueba que requiere que los suscriptores del plan familiar compartan su posición de GPS – Tecnología …

Spotify completó una prueba que requería que los suscriptores de su plan familiar verificaran su posición, o se arriesgaba a perder el acceso a su servicio de transmisión de música. Según informes recientes, la empresa envió correos electrónicos a sus clientes de "Premium for Family" que les pidieron que confirmaran sus posiciones utilizando el GPS. La idea es que algunos clientes pueden haber compartido planes familiares, incluso si no están relacionados, como una forma de pagar menos por Spotify al dividir el soporte del plan para múltiples usuarios. Y Spotify quería negarlos.

Spiegel Online y Quartz informaron esta noticia por primera vez el jueves

Por supuesto, como se describe en estos informes, pedir a los usuarios que confirmen una posición GPS es un medio insuficiente de verificación. Las familias a menudo tienen miembros que viven o trabajan fuera del hogar: pueden vivir en el extranjero, divorciarse o separar a sus padres, tener hijos en la universidad, viajar por trabajo o por cualquier otro motivo.

Pero técnicamente, este tipo de situación está prohibida por los términos del plan familiar de Spotify: las reglas requieren que todos los miembros compartan una dirección física. Esa regla no se había aplicado tan rigurosamente antes, por lo que muchos no se dieron cuenta de que la habían roto cuando agregaron miembros que no vivían en casa.

Los clientes también se sentían incómodos con la forma en que Spotify quería verificar su posición: en lugar de ingresar una dirección postal para la cuenta principal, por ejemplo, se les preguntó acerca de la ubicación exacta (GPS).

Los correos electrónicos también amenazaron que la imposibilidad de verificar la cuenta de esta manera podría ocasionar la pérdida de acceso al servicio.

Los planes familiares a menudo son abusados ​​por aquellos que los usan como una escapatoria para pagar el precio completo. Por ejemplo, hace unos años, Amazon decidió reducir a los miembros Prime al compartir sus beneficios, porque descubrieron que eran ampliamente compartidos fuera de las familias inmediatas. En su caso, limitó el intercambio a dos adultos que podrían autorizar y usar las tarjetas de pago en el archivo, y les permitió crear perfiles más limitados para los niños.

Spotify podría haber hecho algo similar. Podría haber pedido a los suscriptores adultos de Family Plan que volvieran a ingresar la información de la tarjeta de pago para confirmar su cuenta, o podría haber seleccionado espacios para miembros junior con un conjunto diferente de privilegios para hacer que el intercambio fuera menos atractivo.

Quizás ahora lo haga reconsiderar cómo funciona la verificación, dado el juego del cliente.

Sabemos que los correos electrónicos de verificación fueron solo una prueba a pequeña escala de un sistema nuevo, no algo que Spotify está implementando para todos los usuarios. Los correos electrónicos se enviaron solo a cuatro de los mercados de Spotify, incluido Estados Unidos

Y la prueba se envió por un tiempo breve antes de que Spotify la cerrara.

Alcanzaron el comentario, un portavoz de Spotify confirmó esto, diciendo: [19659003] "Actualmente, Spotify está probando las mejoras de la experiencia de usuario de Premium for Family con pequeños grupos de usuarios en mercados seleccionados. productos y experiencias en Spotify, pero no tenemos otras noticias para compartir con respecto a esta prueba de característica particular en este momento ".

Sobre Willian Delgado

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