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Spotify juega el juego largo con planes familiares y estudiantiles incluso cuando los ingresos por usuario disminuyen


El "Plan familiar" de Spotify, una variante del cual se lanzó en 2014, y su "Plan de estudiante" parecen impulsar una parte significativa del crecimiento de la compañía y mejorar la lealtad, ya que el 39, la compañía lo señala varias veces en su presente para presentar una cita directa en los mercados públicos de hoy.

Pero esto también implica el costo de disminuir la cantidad de ingresos realmente obtenidos de cada suscriptor premium. En el depósito, Spotify indica que la tasa para un plan familiar, que cuesta $ 14.99 al mes, se puede descontar a un total de seis cuentas (aunque puede que no siempre sean seis). El usuario premium consiste en una sola cuenta premium premium, que paga la suscripción y hasta cinco cuentas secundarias para los miembros de la familia. Spotify también señala su plan de estudiantes, que cuesta $ 4.99 por mes, como otro factor que contribuye a estas presiones. Esto significa que incluso si Spotify está recolectando más usuarios premium, los ingresos reales generados por esos usuarios pueden disminuir con el tiempo.

Y, de hecho, esto es lo que está sucediendo, de acuerdo con el almacenamiento. Spotify dijo que su ingreso promedio por usuario fue de alrededor de € 5.24 en 2017, en comparación con € 6.00 en 2016 y € 7.06 en 2015. Spotify reconoce en el depósito ("Plan familiar" se menciona casi tres docenas de veces) que esto se debe en parte al plan familiar. Pero, al mismo tiempo, la rotación, una métrica significativa para los servicios de suscripción que muestra cuántos usuarios entran y salen, está disminuyendo cada año y la cantidad de horas que los usuarios están escuchando aumentan significativamente. La tasa de abandono fue del 7.5 por ciento en 2015, y cayó al 5.1 por ciento en 2017; las horas de contenido más que duplicaron durante ese período, desde 5,4 mil millones de horas hasta 11,4 mil millones de horas.

Aquí está la hoja de datos del depósito:

La tasa de crecimiento neto de los suscriptores Premium también está influenciada por nuestra capacidad de mantener nuestras Suscripciones Premium existentes y la combinación de planes de tarifas de suscripción. Hemos aumentado la lealtad a lo largo del tiempo, ya que las nuevas características y funcionalidades han llevado a una mayor participación y satisfacción del usuario. Desde el punto de vista del producto, mientras que nuestro plan familiar y los lanzamientos de planes para estudiantes redujeron la prima de ARPU (como se describe a continuación) debido a los precios más bajos para los suscriptores premium de estos planes de tarifas premium, cada uno de estos planes ayudaron a mejorar la lealtad a través del servicio Premium. Como resultado, mientras que la prima de ARPU disminuyó en un 9% de 2015 a 2016 y en un 14% de 2016 a 2017, en parte debido al lanzamiento del Plan de Familia en 2016, el Ahorro Premium disminuyó en un 1%, 1% de 7.7% en 2015 a 6.6% en 2016 y disminuyó en 1.1% adicional de 6.6% en 2016 a 5.5% en 2017. Con el crecimiento de productos con mayor lealtad, al igual que el Plan familiar y el Plan para estudiantes, creemos que estas tendencias continuarán en el futuro.

Todo esto es más o menos parte de un largo juego para Spotify, que busca hacerse público en los Estados Unidos en medio de una competencia significativa y creciente para los suscriptores premium de compañías como Apple o Google. Estas dos compañías también son propietarias de la plataforma App Store y, por lo tanto, pueden ser los responsables de tomar decisiones en la economía de la operación de dispositivos móviles, lo que significa que hay presión para que Spotify active tantos usuarios como sea posible, incluso si esto significa Gana menos dinero por usuario Spotify también ha reconocido en su archivo público que Apple y Google representan un riesgo significativo en este sentido.

Sobre Willian Delgado

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